ПОВТОРНАЯ установка Кода доступа. Где найти его ключ для входа в маил. ру?
Нужно было перед тем, как включать опцию двухфакторной аутентификации,
внимательно ознакомиться информацией в разделе помощи:
https://help.mail.ru/mail-help/2auth
Если у Вас нет доступа в почту, отключить двухфакторную
аутентификацию сможет лишь Администрация.
Попробуйте обратиться с проблемой в службу поддержки
с помощью этой формы обратной связи:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/2auth
Либо обращайтесь в службу поддержки почты Mail.Ru
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Опишите им суть своей проблемы.
Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.Ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
_________
P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Приложение Код Доступа Mail.Ru теперь для iOS
Недавно мы выпустили версию приложения Код Доступа Mail.Ru для iPhone и iPad!
В декабре прошлого года мы создали полезное приложение для активных пользователей двухфакторной аутентификации — Код Доступа Mail.Ru, которое до недавнего времени было доступно для Android-устройств. Оно генерирует уникальные коды для входа в почтовый ящик каждые 30 секунд.
Почти два года назад мы добавили к механизму защиты почтового ящика двухфакторную аутентификацию. Все гениальное просто: при первом входе с нового устройства запрашивается не только логин и пароль, но еще и одноразовый уникальный код. Зайти в почту при таком раскладе получится только владельцу ящика. Подробнее узнать, что за зверь такой эта двухфакторная аутентификация, можно здесь.
Раньше при включенной двухфакторной аутентификации вы могли получить код подтверждения несколькими способами, которые не всегда бывают удобны: в SMS на номер телефона, привязанный к почтовому ящику, или заранее сгенерированные одноразовые коды. Однако, в первом случае, SMS может не прийти, если вы находитесь вне зоны доступа (например, в метро или за городом), на счету закончились деньги или вы временно поменяли SIM-карту в заграничной поездке. Со вторым способом еще понятнее — одноразовые коды можно потерять.
Приложение Код Доступа Mail.Ru работает по алгоритму TOTP (Time-based One-Time Password) и подходит не только для Почты Mail.Ru, но и других сервисов с двухфакторной аутентификацией, в том числе Dropbox, Goolge и Facebook.
Скачать бесплатное приложение для iPhone и iPad можно здесь.
Как настроить Код Доступа Mail.Ru
Поскольку для настройки супер-системы охраны вашего почтового ящика требуется чуть больше, чем два клика мышкой, мы написали понятную инструкцию для правильного подключения приложения. Скачали Код Доступа Mail.Ru? Тогда давайте начнем настройку:
Готово! Теперь вы можете получать код доступа через мобильное приложение даже вне зоны действия сети мобильной связи!
Как включить двухфакторную аутентификацию в Mail.ru
Компания Mail.Ru Group объявила о внедрении двухфакторной аутентификации в своих сервисах в начале 2015 года. В 2016 было разработано отдельное приложение “Код доступа”, которое позволяет генерировать одноразовые коды для входа в аккаунт почты и другие сервисы. Кроме того, поддерживается отправка одноразового кода в форме SMS-сообщения на доверенный номер мобильного телефона.
Как включить двухфакторную аутентификацию в Mail.ru
Чтобы включить двухфакторную аутентификацию, перейдите на вкладку “Пароль и безопасность” на странице настройки учетной записи почты.
Если все было указано верно, то двухфакторная аутентификация сразу включится. Для дополнительной настройки способа входа и паролей приложений, в информационном окне об успешном включении двухфакторной аутентификации нажмите ссылку “Настроить двухфакторную аутентификацию”.
Использование приложения Код доступа Mail.ru
По умолчанию коды подтверждения будут приходить на подтвержденный номер мобильного телефона посредством SMS-сообщений. Однако, для вашего удобства можно настроить генерацию одноразовых кодов с помощью мобильных приложений, например, Код доступа Mail.ru или Google Authentificator.
Продемонстрируем, как настроить генерацию кодов в приложении на примере Код доступа Mail.ru:
Примечание: на случай непредвиденных обстоятельств, когда доступ к мобильному устройству будет невозможен, распечатайте и надежно сохраните список резервных кодов, которые позволят успешно войти в аккаунт почты без устройства. Создание резервных кодов доступно на странице настройки двухфакторной аутентификации.
Приложение «Код Доступа Mail.Ru» для Android
В конце прошлого года в Почте Mail.Ru появилась двухфакторная аутентификация, которая позволяет сделать ваш ящик более защищенным.
Мы стараемся сделать работу с нашим сервисом удобнее, и хотим представить вам новое приложение «Код Доступа Mail.Ru» для устройств на базе Android. Рассказываем о нем подробно.
О приложении
Приложение, установленное на смартфон или планшет, позволяет получать одноразовый код доступа к вашему почтовому ящику, даже если мобильная связь в данный момент недоступна. Его можно использовать не только для Почты Mail.Ru, но и для любого сервиса, который поддерживает алгоритм TOTP. Например, Facebook, Google, Microsoft, Evernote, Github, Dropbox и других.
В свою очередь, благодаря поддержке стандарта TOTP, пользователи Почты Mail.Ru также могут генерировать коды доступа в сторонних приложениях, например, FreeOTP или Google Authenticator.
Настройка приложения
1) Перейдите в раздел «Пароль и безопасность» в «Настройках», и включите двухфакторную аутентификацию (если еще не была включена). Выберите способ получения кода подтверждения — «Через приложение».
2) Скачайте приложение «Код доступа Mail.Ru» для вашего Android-девайса.
3) Далее необходимо «cвязать» приложение на смартфоне с почтовым ящиком. Для этого просканируйте QR-код во всплывающем окне или введите 32-значный код со страницы в самом приложении «Код доступа Mail.Ru». Для подтверждения введите шестизначный код, сгенерированный приложением.
После вы сможете постоянно получать одноразовый код для входа в почтовый ящик в самом приложении, даже если у вас нет доступа к интернету.
О двухфакторной аутентификации
Чтобы максимально обезопасить свой почтовый ящик, можно и нужно использовать двухфакторную аутентификацию. Если она включена, то, даже украв пароль с помощью вируса или фишинга, злоумышленник не сможет получить доступ к вашему почтовому ящику, поскольку в дополнение к первому фактору аутентификации (паролю) нужно также ввести проверочный код.
После включения двухфакторной аутентификации, при первом входе в почтовый ящик с нового устройства, кроме логина и пароля вам предстоит ввести одноразовый код.
Двухфакторная аутентификация нужна, если:
Кстати, в скором времени мы выпустим версию приложения для iOS. Следите за новостями! 🙂