Промокоды для Бук24 на сентябрь 2021
Промокод активен до 26.09.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение распространяется на все книги издательств ЭКСМО, АСТ и МИФ, кроме книг из разделов «Книги в коже» и «Хобби и творчество», а также книг с пометкой «Акции на данный товар не распространяются» и книг сторонних поставщиков.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на весь ассортимент, кроме предзаказов и товаров-исключений. Данная скидка рассчитывается от базовой стоимости товаров и не суммируется со скидкой по акциям.
Промокод активен до 30.09.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 31.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Данная скидка не распространяется на товары в статусе «Предзаказ» и издания с пометкой «На данный товар скидки не распространяются».
Промокод активен до 01.10.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на товары в статусе «Предзаказ». Предложение действует при оплате предзаказа онлайн.
Промокод активен до 01.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом и оплатить заказ онлайн.
Промокод активен до 31.10.2021
Откройте страницу акции, участвуйте в лотерее и получите промокод на скидку. Повторно принять участие в лотерее можно после выкупа предыдущего заказа.
Промокод активен до 25.09.2021
Для того, чтобы получить кэшбэк, необходимо воспользоваться промокодом. Кэшбэк предоставляется в размере 20% от итоговой стоимости всех товаров в заказе (без учета стоимости доставки и за вычетом списанных бонусов). Кэшбэк начисляется в виде бонусных баллов, которыми можно воспользоваться для оплаты до 99% от стоимости покупок и доставки сразу после того, как они отобразились на балансе в личном кабинете.
Промокод активен до 26.09.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на книги по рукоделию и творчеству от издательства «ЭКСМО».
Промокод активен до 02.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 30.09.2021
Скидка предоставляется по промокоду и действует при оформлении предзаказа на книгу Ли Бардуго «Правление волков».
Промокод активен до 30.09.2021
Скидки распространяются только на товары, представленные в специальном разделе акции. Цены указаны с учетом скидок. Акционная скидка не суммируется с другими скидками магазина. Повышенный кэшбэк предоставляется по промокоду и распространяется на все товары в заказе, в том случает если в нем присутствуют позиции из акционного ассортимента. Кэшбэк начисляется только пользователям, зарегистрированным в программе лояльности магазина. Кэшбэк начисляется в виде бонусных баллов, которыми можно воспользоваться для оплаты до 99% от стоимости покупок и доставки сразу после того, как они отобразились на балансе в личном кабинете.
Промокод активен до 27.09.2021
Для того, чтобы воспользоваться предложением, необходимо активировать промокод. Кэшбэк предоставляется на все товары в заказе, в котором присутствуют книги из разделов прикладной литературы (бизнес-литература, самообразование и развитие, хобби и досуг, научно-популярная литература, публицистика, религия). Кэшбэк начисляется в виде бонусных баллов, которыми можно воспользоваться для оплаты до 99% от стоимости покупок и доставки сразу после того, как они отобразились на балансе в личном кабинете.
Промокод активен до 29.09.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на все товары издательств ЭКСМО, АСТ и МИФ в наличии, кроме товаров издательства «Комильфо», товаров из раздела «Книги в кожаном переплете», изданий в статусе «Предзаказ», а также товаров с пометкой «Акции не распространяются». Минимальная сумма заказа 1500 рублей, однако общая стоимость заказа по акции не должна превышать сумму в размере 10000 рублей.
Промокод активен до 26.09.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 01.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение действует при заказе на сумму от 5000 рублей.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидки предоставляются по промокоду и распространяются на учебники, участвующие в акции. Данное предложение доступно только для покупателей зарегистрированных, на сайте магазина.
Промокод активен до 09.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Данное предложение не распространяется на предзаказы и товары, отмеченные надписью «На данный товар скидки не распространяются».
Промокод активен до 30.09.2021
Скидка пересчитывается автоматически при добавлении акционных товаров в корзину. Предложение доступно для покупателей, зарегистрированных на сайте магазина.
Промокод активен до 30.09.2021
Совершите покупку до 30 сентября 2021 года и получите в подарок подборку рецептов на e-mail, указанный в личном кабинете магазина.
Промокод активен до 30.09.2021
Скидки распространяются на книги, участвующие в распродаже. Предложение доступно только для покупателей зарегистрированных на сайте магазина.
Промокод активен до 01.10.2021
Зарегистрируйтесь на сайте магазина в период проведения акции и получите 150 приветственных бонусов и повышенный кэшбэк 20% за первый заказ. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 09.10.2021
При заказе товаров на сумму от 999 рублей бесплатно предоставляются следующие виды доставки: Почтой России (при 100% предоплате), компанией СДЭК (курьерская доставка и самовывоз), курьером по Москве (в пределах МКАД) и из пунктов выдачи заказов: «Boxberry», «DPD», а также при курьерской доставке «Boxberry», «DPD». Для большинства городов предложение действует при сумме заказа от 1299 и 1599 рублей. Подробная информация представлена в разделе акции.
Старые купоны Book24.ru
Промокод активен до 12.04.2018
Скидка действует с 9 по 12 апреля включительно на все товары из раздела «Предзаказы» при введении промокода. Скидка по данной акции не суммируется с другими скидками. При использовании промокода оплата бонусными баллами невозможна. Акция доступна только для физических лиц.
Промокод активен до 16.04.2018
Чтобы воспользоваться скидкой по акции, необходимо ввести промокод при оформлении заказа. Скидка по акции распространяется на наборы для детского творчества от бренда «Оригами» со страницы акции и не суммируется с другими скидками на сайте. Акция действует с 10 по 16 апреля 2018 года включительно.
Промокод активен до 17.04.2018
Скидка действует по промокоду и распространяется на книги из раздела «Культура и искусство».
Промокод активен до 23.04.2018
Скидка действует по промокоду и распространяется на книги, представленные на странице акции. Данная скидка не суммируется с другими скидками.
Промокод активен до 22.04.2018
Скидка действует по промокоду и распространяется на справочники и словари русского языка, указанные на странице акции. Скидка по данной промоакции не суммируется с другими скидками. Все цены на странице указаны с учетом скидки.
Информация о популярном интернет-магазине Бук24
Book24.ru – это книжный интернет-магазин и официальный представитель многих известных издательств. Широкий ассортимент продукции представлен более 50000 наименованиями товаров по выгодным ценам. Покупателям предлагается экспертная помощь от менеджеров, удобная доставка в любой регион России и несколько вариантов оплаты продукции.
Ассортимент интернет-магазина Бук24
Теперь вы можете приобрести качественные печатные издания любого жанра, учебную литературу и книги для детей в одном месте! Богатый выбор товаров представлен в каталоге интернет-магазина Book24.ru, который распределён на несколько тематических категорий: художественная и детская литература, нон-фикшн, бизнес-литература, юриспруденция и учебная литература.
Кроме этого, вы можете приобрести книги в кожаном переплёте, аудиокниги, канцтовары и памятные сувениры. Для новинок создан раздел «Предзаказы», а для самых популярных изданий – «Бестселлеры». Также найти необходимую литературу можно по её названию через интеллектуальный поиск.
Как приобрести книгу со скидкой в интернет-магазине Бук24?
Если вы любите читать и не хотите тратить большие суммы на покупку книг, то можно значительно сэкономить при заказе товаров, используя специальные возможности, которые предоставляет своим покупателям интернет-магазин Book24.ru:
акции и скидки – выгодные предложения для приобретения продукции по сниженным ценам;
промокоды – специальное сочетание букв и цифр, предоставляющее определенную скидку на покупку продукции;
бонусная программа – предлагает зарегистрированным пользователям накапливать скидки за совершение покупок, регистрацию в интернет-магазине Book24.ru, подписку на новостную ленту и написание отзывов.
Как правильно активировать промокод в интернет-магазине Бук24?
Если вы ещё ни разу не пользовались купонами при совершении онлайн покупок, то потеряли множество выгодных предложений. Кроме этого, для применения промокодов вам не потребуется проходить процесс регистрации или подписываться на e-mail рассылку.
Но стоит обратить внимание, что в корзине можно использовать только одно значение купона, которое наиболее соответствует выбранной категории книг. Также данная скидка не суммируется с бонусным дисконтом или действующими акциями.
Для успешной активации промокода вам достаточно:
скопировать значение промокода с данной страницы;
перейти на сайт интернет-магазина Book24.ru;
добавить в корзину понравившийся товар;
ввести в отдельном поле значение купона и нажать кнопку «ок»;
проверить активацию скидки;
На момент покупки продукции срок действия выбранного купона должен быть актуальным. Предоставленная скидка может быть выражена в денежном или рублёвом эквиваленте в зависимости от условий предложения. Также действие промокода может не распространяться на новые товары.
Как оформить заказ на книги в интернет-магазине Бук24?
Если вы не можете определиться с выбором литературы или формата книги, консультанты интернет-магазина Book24.ru помогут подобрать наиболее подходящий вариант. После вам останется лишь выбрать способ доставки в ваш регион и оплатить продукцию. Данная процедура совершается в несколько шагов:
зарегистрируйтесь на сайте или войдите в личный кабинет;
добавьте в корзину понравившиеся книги;
введите в отдельном поле промокод и активируйте его;
укажите тип плательщика;
выберите город и способ доставки;
укажите контактную информацию;
выберите наиболее приемлемый вариант оплаты;
нажмите кнопку «оформить заказ».
Покупателям предлагается несколько вариантов доставки заказанной продукции в регионы России: курьером СДЭК, в пункты самовывоза СДЭК, Boxberry и Pickpoint, а также почтой. При заказе продукции на сумму более 999 рублей доставка в пункты самовывоза СДЭК и Boxberry, а также почтой и курьером предоставляется бесплатно. Стоит отметить, что данная услуга предоставляется для полностью предоплаченных заказов. Ознакомиться с подробной информацией о стоимости и сроках доставки продукции в ваш населённый пункт можно в разделе «Доставка».
Оплатить заказанные книги вы можете картой VISA и Mastercard, электронными кошельками QIWI Wallet, WebMoney и Яндекс.Деньги, а также наличными при получении или посредством наложенного платежа. Важно обратить внимание, что при выборе услуги «наложенного платежа» при получении товара на почте с вас возьмут дополнительную комиссию размере 2-4% от стоимости заказа.
Вы можете отказаться от заказанной продукции в течение 7 дней после её получения при условии сохранения первоначального вида товара, его потребительских свойств и чека, подтверждающего факт покупки.
Уже несколько раз делала заказ в интернет-магазине [ссылка]. Все устраивало! Цены ниже, чем у других конкурентов в моем городе! Не на все, но, на многое.
Радует большой ассортимент, на любой вкус и предпочтения. Доставляют быстро, есть возможность бесплатного самовывоза. Сайт очень удобный! Не доставляет труда найти тчо-то интересующее и нужное.
Товар приходит быстро, есть пункты бесплатного самовывоза, независимо от суммы покупки.
Но, сегодня, немного разочаровалась в качестве одной книги, купленной в [ссылка].
Заказала одну энциклопедию (300 эффективных масок).
Ее издание не совсем новое, 2011 г.
Мало того, что у книги какая-то желтая, «старая» бумага (у меня из такой Граф Монте-кристо 1990 г/в), так еще уголок еще и помят.
Так же, если посмотреть в профиль книги, на место, где ряд страниц, то можно заметить, что они какие-то поцарапанные.
В общем, внешний вид не совсем товарный. Как оказалось, она была последней, поэтому, я в любом случае ее купила бы, я была заинтересована в ее покупке.
Просто, складывается такое ощущение, что эта книга побывала у некоторых сотрудников этого магазина, с 2011 г. и по сегодняшний день.
По книге действительно видно, что ей пользовались. Некоторые уголки страниц, в самом низу, немного загнуты.
Несмотря на это, магазином буду продолжать пользоваться. Но, будьте внимательны при покупке книги, особенно, если издание не новое и последнее по наличию!
Информация для покупателей
Розничные покупатели
1. Выберите товары, укажите количество и добавьте их в корзину.
2. Перейдите в Корзину и нажмите Продолжить оформление.
3. Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь или пройдите регистрацию.
4. Подберите удобный для вас способ получения товара.
5. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить или Оформить заказ, если вы планируете оплатить при получении.
6. После оформления заказа вы можете следить за статусом комплектования и доставки в Личном кабинете.
Пункты самовывоза
Мы предлагаем вам воспользоваться нашим предложением бесплатной доставки до пунктов самовывоза, расположенных в Уральском регионе.
| Пункт самовывоза | Контактный телефон | Время работы |
| «КнигаЛэнд», г. Челябинск, ул. Артиллерийская 124 | тел. (351) 775-46-89 | 08:00-20:00 |
| «Книжный город», г. Челябинск, пр. Ленина 65 | тел. (351) 225-14-31 | 09:00-20:00 |
| «Книжный город», г. Челябинск, ул. Кирова 1 | тел. (351) 220-35-80 | 09:00-20:00 |
| «Книжный город» г. Челябинск, ул. Дзержинского 95б | тел. (351) 225-29-63 | 09:00-20:00 |
| «Книжный город», г. Челябинск, ул. Сталеваров 13 | тел. (351) 225-09-26 | 09:00-20:00 |
| «Дом книги», г. Озёрск, ул Карла Маркса 8 | тел. (351) 307-88-70 | 10:00-19:00 |
| «Эрудит», г. Озёрск, пр. Победы 12 | тел. (351) 302-05-80 | 10:00-19:00, вс. 11:00-17:00 |
При получении Вам понадобится сообщить код, полученный в SMS, если вы оплатили заказ на сайте;
Службы доставки
Курьерская доставка
Бесплатная доставка
• При заказе товаров в розничном магазине fkniga.ru на сумму от 3 000 руб. доступна бесплатная доставка;
• Доставка производится в постаматы и Пункты выдачи заказов компании СДЭК;
• Доставка осуществляется во все регионы РФ;
• Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта, просчитывается на сайте и указывается при оформлении заказа;
• Оплата товаров возможна банковской картой на сайте или при получении в Пункте выдачи заказов;
• На заказы, доставляемые бесплатно, бонусные баллы не начисляются;
• Допустима оплата заказа бонусными баллами, согласно Правилам бонусной программы, принятой в интернет-магазине fkniga.ru.
Оплата наличными или картой при получении
Компании принимают наличный и безналичный способ оплаты, как при выборе доставки до Пунктов Выдачи Заказов, так и при выборе курьерской доставки (курьеры принимают наличные средства, также они оснащены специальными мобильными терминалами). Все необходимые документы транспортные компании вручат вам вместе с заказом.
Оплата картой на сайте
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Онлайн оплата».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
— VISA International
— MasterCard World Wide
— МИР
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Подтвердить заказ», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш в магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron нужно уточнить у банка-эмитента вашей карты.
Что нужно знать?
— Номер вашей банковской карты;
— Срок окончания действия вашей банковской карты;
— CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card;
— 3 последние цифры, записанные на обороте карты.
Оплата по банковским картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются ее реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Отмена оплаченного заказа
Для отмены оплаченного заказа свяжитесь с нами по e-mail: info@fkniga.ru.
Отмена неоплаченного заказа
Для отмены неоплаченного заказа свяжитесь с нами по e-mail: info@fkniga.ru.
Получение оплаченного заказа в магазине
Для получения товара покупатель должен сообщить на кассе код из SMS.
Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика.
Оплата интернет-заказов подарочными картами сети «Книжный город», «КнигаЛэнд» не допускается.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с настоящим Договором-офертой интернет-магазина fkniga.RU.
Вопрос: Что такое «бонусные баллы»?
Ответ: Это баллы, которые мы начисляем всем нашим зарегистрированным частным клиентам в качестве вознаграждения. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
Вопрос: За что начисляются бонусные баллы?
Ответ: За отзывы, прошедшие модерацию, за некоторые покупки.
Вопрос: За какие покупки начисляются бонусные баллы?
Ответ: За розничные покупки – 5% от суммы товаров, купленных без скидки, возвращаются в виде бонусных баллов. Количество начисляемых баллов можно увидеть на карточке товара и в корзине, при оформлении заказа.
Вопрос: Чему равен один бонусный балл?
Ответ: Одному рублю.
Вопрос: Как можно следить за начислением и за списыванием бонусных баллов?
Ответ: В специальном разделе личного кабинета записывается вся история начисления и списания бонусов. В первой колонке вы увидите дату начисления или списания бонусов, во второй – вид операции (Покупка, отзыв, сертификат, списание). В третьей номер заказа, за который были начислены баллы. Четвертая колонка показывает объем начисленных бонусов.
Вопрос: Как можно потратить бонусные баллы?
Ответ: Бонусами можно оплатить до 25% от стоимости заказа. Количество бонусов, которые можно списать, будет указано при оформлении нового заказа в корзине. Потратить бонусы можно только на сайте.
Вопрос: Сколько вернется денег при возврате товаров, на 25% оплаченного баллами?
Ответ: Во всех предусмотренных случаях мы вернем вам все заплаченные рубли и бонусные баллы.
Вопрос: Когда будут начислены бонусные баллы?
Ответ: Через 14 календарных дней с момента оплаты заказа. При возврате оплаченного заказа бонусные баллы начисляться не будут.
Вопрос: Можно ли оплачивать бонусными баллами товары со скидками?
Ответ: Нет.
Вопрос: Можно ли оплачивать бонусными баллами доставку?
Ответ: Нет.
Вопрос: Начисляются ли бонусные баллы в случае бесплатной доставки?
Ответ: Нет.
Вопрос: Что такое «промокоды»?
Ответ: Это произвольная комбинация символов для ввода в поле в специальном разделе нашего сайта, открывающая возможности на нашем сайте.
Вопрос: Какие бывают промокоды?
Ответ: Промокод может снизить цену заказа на фиксированную сумму в рублях (категория «Рубль») или на фиксированный процент (категория «Скидка»).
Вопрос: Можно ли промокодом оплатить полную стоимость заказа?
Ответ: В описании промокода указывается сколько стоимости товара он может оплатить. Всю стоимость заказа может оплатить только промокод категории «Подарочный сертификат».
Вопрос: Как долго действует промокод категории «Подарочный сертификат»?
Ответ: Один год с момента приобретения.
Вопрос: Можно ли совмещать промокоды со скидками?
Ответ: Да, если в описании промокода или скидки не указано обратное.
Вопрос: Можно ли совмещать оплату промокодами и бонусными баллами?
Ответ: Нет.
Вопрос: Как долго промокоды будут доступны для применения?
Ответ: Промокод может быть использован только один раз. Данные о длительности периода активности промокода сообщаются вместе с промокодом и всегда доступны в специальном разделе личного кабинета.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных «ИнтерСервис ЛТД», ООО (далее – Оператор).
1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://fkniga.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://fkniga.ru.
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://fkniga.ru.
9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://fkniga.ru.
10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
1. Фамилия, имя, отчество.
2. Электронный адрес.
3. Номера телефонов.
4. Год, месяц, дата и место рождения.
5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@fkniga.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://fkniga.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@fkniga.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@fkniga.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@fkniga.ru.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://fkniga.ru/policy/.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕТЕРМИНОВ
1.2. Заказ Товара на Сайте Интернет-магазина – оформленная Покупателем в Интернет-магазине заявка на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, предоставленная Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте), содержащий позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже на сайте Интернет-магазина, а также иную обязательную информацию, предусмотренную настоящей офертой.
1.3. Продавец – ООО «ИнтерСервис ЛТД» (адрес (место нахождения) юридического лица: 454020, г. Челябинск, ул. Образцова, д. 5, кв. 33, адрес для корреспонденции и фактический адрес: 454007,г. Челябинск, ул. Артиллерийская, д. 124, ОГРН 1027403898830, ИНН 7453030775), созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
1.4. Покупатель – физическое лицо, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
1.5. Зарегистрированный покупатель – Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Общество с ограниченной ответственностью «ИнтерСервис ЛТД» (адрес (место нахождения) юридического лица: 454020, г. Челябинск, ул. Образцова, д. 5, кв. 33, адрес для корреспонденции и фактический адрес: 454007,г. Челябинск, ул. Артиллерийская, д. 124, ОГРН 1027403898830, ИНН 7453030775), далее именуемое Продавец, в лице директора Феськова Андрея Константиновича, действующего на основании Устава, публикует настоящий договор для интернет-магазина fkniga.ru, расположенный на сайте www.fkniga.ru.
2.2. Договор-оферта, а также вся дополнительная информация о Товарах опубликована на сайте www.fkniga.ru.
2.3. Интернет-магазин fkniga.ru предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет, а также для информирования Покупателей о товарах и услугах ООО «ИнтерСервис ЛТД».
2.4. Использование ресурса интернет-магазина fkniga.ru для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
2.5. Весь контент – тексты, мультимедиа и документы, размещенные на www.fkniga.ru, являются собственностью ООО «ИнтерСервис ЛТД». Использование любой информации с сайта www.fkniga.ru, преследуется по закону. Публичное размещение товаров и материалов с сайта www.fkniga.ru в сети Интернет, печатных изданиях, средствах массовой информации, социальных сетях без письменного разрешения ООО «ИнтерСервис ЛТД» запрещено.
2.6. В своей деятельности интернет-магазин fkniga.ru руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.
2.7. Настоящий договор-оферта может быть изменен ООО «ИнтерСервис ЛТД» без какого-либо специального уведомления, новая редакция настоящего договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.fkniga.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией договора-оферты, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции договора-оферты в силу. Действующая редакция договора-оферты всегда находится на нашем Сайте в разделе Договор-оферта.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине fkniga.ru Товары.
3.2. Товаром в интернет-магазине fkniga.ru являются:
3.2.1. Все товары, находящиеся в разделе «Книги» на Сайте интернет-магазина.
3.2.2. Все товары, находящиеся в разделе «Канцелярия» на Сайте интернет-магазина.
3.2.3. Все товары, находящиеся в разделе «Игры» на Сайте интернет-магазина.
3.2.4. Все товары, находящиеся в разделе «Творчество» на Сайте интернет-магазина.
3.2.5. Все товары, находящиеся в разделе «Учебники» на Сайте интернет-магазина.
3.2.6. А также любые другие товары, размещенные в каталоге по адресу: https://fkniga.ru/catalog.
3.3. Каждый Товар сопровождается текстовой информацией о нем. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина по адресу info@fkniga.ru за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить посредством электронной почты информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя и Продавца, для принятия Покупателем решения о покупке Товара.
3.4. Товары защищены действующим законодательством об интеллектуальной собственности, предназначены для личного использования Покупателем.
4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
4.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
4.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает (акцептует) условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте.
4.3. Договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар (Заказ Товара) – акцепта настоящей оферты. Данный акцепт должен быть полным и безоговорочным. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключения между Продавцом и Покупателем Договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
4.4. Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Покупатель дает свое явно выраженное письменное согласие на получение рекламы Товара, реализуемого ООО «ИнтерСервис ЛТД», иной информации о проводимых ООО «ИнтерСервис ЛТД» акциях, бонусных программах, предложениях, конкурсах и иных мероприятиях, в том числе, посредством e-mail или иных контактный данных (номеру телефона), предоставленных Покупателем при оформлении Заказа, в контексте статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». Покупатель вправе в любое время отказаться от получения вышеуказанной информации путем подачи заявления Продавцу.
4.5. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством. Порядок и условия обработки персональных данных Покупателя предусмотрен Политикой конфиденциальности персональных данных.
4.6. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
5. ТОВАР И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
5.1. Цена Товара в интернет-магазине fkniga.ru указана в рублях РФ за единицу Товара.
5.2. Указанная в интернет-магазине fkniga.ru цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Общая итоговая сумма заказа, указывается в разделе «Корзина» в строке «Сумма заказа».
5.4. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.5. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в интернет-магазине fkniga.ru. Исключения из данного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
5.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте, а при необходимости может быть запрошена Покупателем дополнительно.
5.7. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ». Заказ оформляется Покупателем в интернет-магазине fkniga.ru самостоятельно.
5.8. При оформлении заказа в интернет-магазине fkniga.ru Покупатель обязан предоставить о себе информацию: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.
5.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
5.10. Интернет-магазин fkniga.ru не редактирует информацию о Покупателе.
5.11. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя отправляется подтверждение о принятии заказа и отдельно отправляется информация об ожидаемой дате доставки Товара.
5.12. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
5.13. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, сам Товар, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
5.14. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 5 (Пяти) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки.
5.15. Действия Покупателя и Продавца (представителя Продавца) при получении/ выдаче предоплаченного Заказа:
5.15.1. Во избежание случаев мошенничества при получении предоплаченного Заказа, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа (по поручению Продавца), вправе (по своему выбору) в целях индивидуальной идентификации личности:
— при получении Заказа, Покупателю Продавцом (уполномоченным представителем Продавца) высылается SMS-сообщение на указанный при оформлении Заказа телефонный номер с кодом для получения предоплаченного Заказа. Передавая код для получения Заказа третьим лицам Покупатель осознает, что данное действие может повлечь за собою негативные последствия для Покупателя.
5.15.2. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине fkniga.ru.
6.2. Способы оплаты перечислены на сайте в разделе «Оплата».
6.3. Оплата заказа осуществляется в российских рублях.
6.4. Товар поставляется Покупателю по ценам, наименованию и в количестве, соответствующим заказу, оформленному и оплаченному Покупателем.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Территория доставки Товаров, представленных в интернет-магазине fkniga.ru, ограничена пределами Российской Федерации.
7.2. Доставка товаров осуществляется почтой России, транспортными компаниями или курьерскими службами.
7.3. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
7.5. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи в Курьерскую службу, в транспортную компанию или в отделение почтовой связи. При получении Заказа на терминале транспортной компании Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников терминала для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками терминала транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
7.6. При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается документах о доставке. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.
7.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и/ или осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.8. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса и габаритов товара, общей суммы Заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе способа доставки.
Заказ с условием о доставке по адресу Покупателя хранится в сроки, указанные на сайте Продавца в разделе «Доставка», при этом исчисление сроков происходит с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника курьерской службы о возможности вручения заказа курьером.
7.10. Последствия не выборки заказанного товара Покупателем в сроки, указанные в п. 7.9 настоящего договора:
7.10.1. Неполучение Заказа в указанные настоящим договором сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, но не получен, денежные средства (за вычетом расходов Продавца на доставку Покупателю Заказа, размер расходов на доставку указывается в личном кабинете Покупателя) за него будут возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт (перечисление денежных средств может занять до 10 рабочих дней).
Для оформления возврата денежных средств на адрес электронной почты инфо@фкнига.ру необходимо направить файл (скан-образ) с подписанным заявлением с адреса электронной почты Покупателя, который был указан в его личном кабинете, можно скачать образец заявления. При этом, реквизиты для перечисления денежных средств должны быть на имя Покупателя. Возможно оформление возврата денежных средств на другие реквизиты Покупателя либо наличными денежными средствами.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных консультаций по телефонам и адресам электронной почты, указанным на сайте интернет-магазина fkniga.ru.
8.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
8.1.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.2. Покупатель обязуется:
8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, а также детальную информацию об адресе доставки).
9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Возврат товара осуществляется в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с настоящим Договором-офертой интернет-магазина fkniga.RU (далее по тексту – Оферта).
9.2. Возврат Товара надлежащего качества:
9.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и т.п.), потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).
9.2.2. Покупатель не вправе возвратить или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации непродовольственные товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463:
Выкопировка из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463):
«14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)».
9.2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.2.4. Не подлежат удовлетворению Заявления к Продавцу, связанные с товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи товара Покупателю.
9.2.5. При частичном отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат осуществляется только полным комплектом.
9.2.6. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества и подлежащего возврату либо обмену, т.е. не указанные в перечне таких товаров Постановления Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463, Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращенного товара либо представленного на обмен в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
9.2.7. В случае, если Покупателем не соблюдены положения п. 7.5 настоящей Оферты по проверке доставленного для получения товара: вскрытие упаковки, в которой пришел весь заказ и проверка на соответствие заявленному количеству, внешнему виду, целостности, ассортименту – Продавец считается надлежащим образом исполнившим обязательство по передаче товара в надлежащем виде.
9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
9.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
9.3.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар со «скрытым браком» (так называемый типографский или производственный брак), который не может быть обнаружен непосредственно при получении товара.
При этом, скрытым типографским браком признаются:
— перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы,
— некомплектность и непоследовательность элементов блока,
— незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы),
— непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать,
— склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании,
— срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации),
— текст или иллюстрации «ушли» в корешок,
— неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок,
— дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки,
— неровная фальцовка и биговка клапана обложки.
9.3.3. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в течение 5 дней с момента передачи товара, но не позднее 2 лет со дня передачи его Покупателю.
Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
9.3.4. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 – 24 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
9.3.5. При возврате Продавцу Покупателем некачественного товара, Продавец обязуется возместить Покупателю стоимость понесенных им расходов на доставку товара, при наличии документов, подтверждающих размер и факт несения таких расходов.
9.3.6. Иные затраты, понесенные Покупателем в связи с недостатками товара, подлежат возмещению лишь при следующем условии: Покупатель должен доказать факт несения им данных затрат, их размер, а также причинно-следственную связь между нарушением Продавцом согласованных условий по качеству товара и этими затратами.
9.3.7. Обмен товара, содержащего типографский или производственный брак, осуществляется не позднее 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки 20 дней, со дня предоставления и товара и одновременно соответствующего требования в наш адрес (указан в п. 9.4.1 настоящей Оферты).
Направляя Заявление в отношении товара, Покупатель должен предпринять меры по сохранению товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих покупку товара, передачу товара. Рассмотрение Заявления происходит в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления.
9.4. Возврат денежных средств:
9.4.1. Возврат денежных средств осуществляется:
— при условии оплаты наличными, возврат производится по адресу: г.Челябинск, ул. Артиллерийская, д. 124, Магазин «КнигаЛэнд», этаж 2.
— возврат в безналичном порядке на счет, с которого произведена оплата.
— возврат в безналичном порядке на банковскую карту, с которой произведена оплата.
Способ возврата денежных средств указывается Покупателем в Заявлении на возврат.
9.4.2. Возврат денежных средств производится за счет Продавца не позднее 10 дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Покупателем Товара.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине fkniga.ru.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
10.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
10.4. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, в случае, если Покупателем указан неправильный адрес доставки Товара.
10.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.
10.6. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
10.7. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, а также подтверждает, что с условиями настоящего договора Оферты ознакомлен и согласен.
10.8. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
10.9. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора Оферты в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.
11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной Оферты и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Настоящим Покупатель выражает свое согласие на осуществление Продавцом обработки (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, сортировку, распространение (в том числе передачу, включая трансграничную), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, места рождения, фотографии, данных документа, удостоверяющего личность, адреса проживания (регистрации), номера телефона, e-mail, skype), банковских реквизитов в целях выполнения обязательств по настоящему договору.
13.2. Настоящее согласие дано на срок 10 (десять) лет и может быть отозвано Покупателем путем направления в адрес Продавца письменного заявления.
14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
14.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@fkniga.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
14.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
14.3. Интернет-магазин fkniga.ru и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
14.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
14.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Стороны подтверждают, что текст Договора содержит все согласованные Сторонами условия, относящиеся к предмету Договора. После заключения Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения по вопросам, урегулированным Договором, теряют юридическую силу.
15.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать (уступать, переводить) свои права и обязанности по Договору полностью или частично третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
Правила публикации отзывов
Для бизнеса
В интернет-магазине fkniga.ru представлен широкий ассортимент канцелярских и книжных товаров для школы и офиса. Ознакомиться с каталогом товаров может любой посетитель сайта, но для того чтобы увидеть цены и отправить заказ, необходимо авторизоваться на сайте.
Для получения персонального логина и пароля новому пользователю предлагается заполнить форму регистрации на сайте. Кнопка «Регистрация» располагается в правом верхнем углу страницы.
Если все поля заполнены верно, кнопка «РЕГИСТРАЦИЯ» станет активна. Для дальнейшего разъяснения условия получения статуса оптовика, также подтверждения регистрации на сайте в качестве оптового клиента с вами свяжется менеджер оптового отдела.
Авторизуйтесь на сайте с помощью логина и пароля, полученного от менеджера.
Как оформить заказ?
Для создания и отправки заказа необходимо авторизоваться в личном кабинете. В специальном поле наверху страницы введите свой логин и пароль, затем нажмите на кнопку «Вход».
Минимальная сумма для бесплатной доставки по г. Челябинск, по Челябинской области и до терминала выбранных Вами транспортных компаний 5 000 рублей.
Оплата принимается только в российских рублях.
Возврат при оплате на сайте происходит после 00,00 по МСК в день запроса на возврат.
Сроки доставки товара и резервирование товара без оплаты
Пользователи интернет-магазина fkniga.ru имеют круглосуточный доступ в личный кабинет, где могут ознакомиться с ассортиментом, сформировать корзину и отправить заказ.
В момент отправки заказа из корзины клиентом, товар резервируется сроком на 3 рабочих дня. Если клиент в течении 3-х рабочих дней не произвел оплату за товар, резерв прекращает действие, товар становится доступным всем покупателям сайта.
Если товар находится в корзине, но еще не отправлен, товар не резервируется и его количество изменяется в режиме реального времени, в соответствии с остатками на складе.
Как связаться с менеджером
Для просмотра контактной информации необходимо авторизоваться в личном кабинете.
Наведите курсор мыши на значок личного кабинета 
, в выпадающем окне появится вкладка «Основные данные», где будут указаны телефон и электронный адрес вашего менеджера.
Работа с браком и претензиями по товару
Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть?
Для начала нужно сообщить о своем желании по возврату товара по электронной почте:
spp@intser.ru – книгопечатная продукция
line@intser.ru – канцелярская продукция
Приложите снимок товара. Претензия без фотографии может быть отклонена в спорных случаях.
Обратите внимание на порядок подачи претензии. Он действуют для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок).
Заключение договора
Со всеми клиентами мы работаем по договору. Копии документов и реквизиты компании для заключения договора вы можете выслать как до, так и после оформления заказа на электронную почту вашего менеджера.
Список документов на заключение договора
1. Для индивидуальных предпринимателей:
— Копии свидетельств ИНН и ОГРНИП.
— Копия паспорта (либо сведения об адресе места нахождения).
— Банковские реквизиты ИП.
2. Для Юридических лиц:
— Копии свидетельств ИНН и ОГРН.
— Копия устава компании.
— Положение о назначении директора.
— Банковские реквизиты.