Как HR-боты автоматизируют работу с сотрудниками
Допустим, вы запустили программу стажировки и за неделю получили 300 откликов. HR-специалист вручную перебирает каждый из них, тратит на это несколько часов. Проводит телефонное интервью с сотней кандидатов, выбирает 15 лучших и проводит еще один круг собеседований.
Это кажется нормальным. Пока компания не подключает для отбора чат-бота.
Как работает чат-бот
Бот ведет диалоги со всеми соискателями одновременно, собирает и структурирует информацию для рекрутера, а также дает каждому пользователю обратную связь. В итоге список из 15 подходящих кандидатов появляется у работодателя в несколько раз быстрее.
Кроме того, бот никогда не болеет и работает 24/7. Это удобно, потому что у кандидатов время на изучение вакансий и общение по ним появляется вечером, если они еще трудятся на предыдущем месте. HR-специалисты в это время уже отправляются домой — их рабочий день заканчивается в 18–19 часов.
В диалоге hhrobot задает вопросы, которые помогают отобрать людей по нужным работодателю критериям. Чаще всего вопросы простые:
Таким образом бот проводит скоринг — распределение кандидатов на подходящих, менее подходящих и совсем не подходящих.
Результаты попадают в систему управления персоналом Talantix, но данные можно выгрузить в Excel-файл или интегрировать в другую систему. Статистика показывает, сколько человек перешли на страницу с ботом и вступили в диалог, прошли его успешно или получили отказ.
Еще одна полезная метрика — номер вопроса, на котором пользователь выходит из диалога. Это случается иногда по личным причинам, иногда сценарий разговора кажется ему неинтересным. В этом случае вопрос нужно пересмотреть и поработать над формулировками. Как правило, до конца диалога доходит более 70% соискателей.
Мы серьезно прорабатываем сценарий, по которому движется разговор. Система реагирует на семантику слов, а впоследствии ее можно «дообучить»: добавить новые фразы и сделать умнее.
Кроме коротких ответов, бот принимает развернутые: тексты, аудио- и видеосообщения. Он их не оценивает, а передает HR-специалисту. Работодатель смотрит, насколько логично рассуждает кандидат, какими презентационными навыками владеет, или просто узнает полезную информацию. Необязательно смотреть видео всех кандидатов: достаточно в системе проранжировать всех соискателей по ответам и посмотреть запись тех, кто подходит по основным критериям.
На все это — от запуска до трудоустройства и анализа результатов — может уйти меньше месяца. При этом на руках у работодателя останется сформированная воронка подбора и статистика, которую он может использовать в дальнейшем.
Бот для сотрудников
Кроме подбора новых сотрудников, бот решает и другие задачи.
Выясняет причины увольнения
HR-отдел не всегда может организовать интервью с каждым увольняющимся, чтобы понять причины ухода. К такому диалогу зачастую не готовы сами сотрудники. Бот снимает все барьеры: с ним можно «выпустить пар» и поделиться информацией, которую тяжело рассказать живому человеку.
Проводит тест или опрос
Бот помогает тестировать сотрудников. Он рассчитан на быстрое и легкое общение, поэтому для личностных опросников и вербальных тестов не подходит. Пользователь обычно взаимодействует с hhrobot через мобильное устройство. А большие таблицы и длинные тексты требуют широкого экрана и сосредоточенности.
Помогает новичкам и отвечает на вопросы
Некоторые компании с помощью бота оценивают удовлетворенность сотрудника условиями работы и подводят итоги испытательного срока. Или же помогают новым коллегам найти ответы на вопросы: например, где сидит HR или как получить шаблон заявления на отпуск. Если бот чего-то не знает, он зафиксирует вопрос и позже сможет давать на него ответ.
Вся разработка — на стороне Talantix
Компании-заказчику достаточно согласовать сценарий: за всю разработку отвечает команда Talantix. Мы предлагаем воспользоваться шаблоном скрипта, который можно адаптировать под себя. Но некоторые клиенты приходят и со своими сценариями.
Как строятся вопросы?
После согласования всех используемых изображений и текста, команда проекта начинает разработку. В среднем программирование бота занимает 1–2 дня.
Откуда люди узнают про hhrobot
Бот не ищет кандидатов самостоятельно, он работает с другими инструментами. В HeadHunter это лидогенерация, сервис таргетированной рекламы Clickme и рассылка по базе. Пользователь переходит по пришедшей ему ссылке и общается с ботом в браузере или продолжает разговор в Facebook или Viber. Но 95% пользователей, по нашему опыту, остаются в браузере.
Кнопку hhrobot также размещают и на карьерной странице компании либо в соцсетях в виде виджета. Нажимая на кнопку, человек остается на посадочной странице, и поверх нее открывается диалоговое окно с чатом.
Добраться до бота можно и другими путями: считать QR-код или наткнуться на джоб-киоск в местах, где есть потенциальный поток кандидатов. Джоб-киоск — это устройство (например, планшет или компьютер), на котором установлен бот. Такие планшеты, например, установили в IKEA. Пользователь отвечает на вопросы прямо на устройстве. В случае с QR-кодом соискатель сканирует его и уже общается с помощью своего смартфона.
Какие проекты уже реализовали
За 9 месяцев существования hhrobot мы реализовали 150 проектов.
Для компании Heineken создали бота с 19 вопросами в рамках программы Graduate Recruitment. Перед нами стояла задача отобрать молодых специалистов, в том числе студентов, для стажировки в компании. Heineken искала узких специалистов, к которым предъявлялись высокие требования. Проект был срочным: на разработку бота выделили всего 2 дня, и нужно было не просто провести отбор, но и донести информацию о программе стажировки. Искали претендентов среди студентов определенных специальностей и университетов, обязательным было знание английского.
Еще один яркий кейс — проект для компании IKEA. Она внедрила чат-бота в джоб-киоски. Диалог с ботом выстроен таким образом, что сначала пользователь знакомится с ним и уточняет контактную информацию. Из-за широкого охвата сети магазинов кандидат сам выбирает подходящий город, а затем и вакансию из списка открытых в настоящий момент. После того как соискатель определился с выбором, бот задает несколько вопросов для составления анкеты. Вся информация передается рекрутеру, на вакансию которого был оставлен отклик.
В чат-ботах нас вдохновляет то, что их применение ограничивается только фантазией. Они автоматизируют самые тяжелые и рутинные операции, оставляя HR-менеджерам время на принятие серьезных решений. А для кандидатов это идеальный способ общения: в удобное время и с мгновенной обратной связью. Они это ценят.
Создание полноценного Viberbot. Часть вторая — первый контакт или «сonversation_started»
Отправка первого сообщения пользователю — приветствуем и подписываем
В первой части мы научились запускать стартер устанавливать webhook для нашего проекта botviber.
В этой 2-й мы научимся отправлять первое сообщение показываемое для наших пользователей, создавать ссылки для поиска и запуска нашего бота как внутри ViberURL так и NoViberURL
Сформируем ссылки на бота
1) Oффлайн QR — его можно скачать из партнерской админки viber
2) Ссылка для месcенджера и передачи по мессенджеру ViberURL
3) Ссылка редирект NoViberURL в интернете много таких сократителей URL — но все они похожи на спам, поэтому рекомендую создать свой код из трех строк PHP и положить файл себе на хостинг, вот содержимое файла foot.php
Приветствия botviber или «event»: «conversation_started»
После открытия QR или перехода по ссылке на адрес нашего приложения от серверов Viber (Jetty) прилетают POST запросы с событием («event»: «conversation_started») а их полное содержимое имеет следующий вид:
И, прошу заметить, что в телеге chat_id один по всей сети мессенджера во всех всех ботах — как мобильный номер, а у вайбер id — он как токен и уникален в пределах одного вашего бота. В другом боте ваш id станет другим…
Обработаем их и ответим, чтобы получить один из трех ответов как на скрине выше
а) type=«text»
б) а тут мы видим классический случай type=«rich_media»
в) на третьем скрине Type=«keyboard»
Детальнее на viber REST API, а ниже рассмотрим как получить первый вариант
Как мы уже видим botviber можно забрендировать под любой бизнес либо мини магазинчик, также подогнать стили под ваш основной сайт
1) для обработки пользовательских сообщений в файле проекта myviberbot/views.py внесем изменения:
Перезапустим наш проект Django.
К сожалению «Rakuten Viber» никому не дает официальные страницы на PA и сообщество, исключения крупные бренды и публичные личности, поэтому для SEO продвижения и PR по соцсетям и др. рекомендую создать минилендинг — мелкая страница на которую переходят все с основного сайта или др. ресурсов вот образец:
Удачного запуска botviber.
В следующей статье мы разберем event[«message»], для обработки пользовательских сообщений, вы узнаете, что сделать чтоб вести диалог, как отделять следующие сообщения, вообще как botviber научить понимать, что это следующие.
(Создание полноценного Viberbot на Django 2 и Viber REST API. Часть третья — Message)
Металлоинвест
Приложение представлено в качестве корпоративно сервиса. Доступно только сотрудникам одноименной компании. Можно отслеживать последние новости предприятия.
Металлоинвест — приложение для мобильных устройств с прошитым Android. Создано в качестве корпоративной утилиты с новостями и базой данных. Вход доступен только действующим сотрудникам одноименной компании.
Предназначение
Компания «Металлоинвест» активно развивается на рынке IT после выхода брокеров в сферу интернета. Предприятие неоднократно внедряло автоматизированные системы управления бизнес процессами.
Следующим шагом руководства стало создание собственной платформы для сотрудников компании.
Приложение позволяет работникам быть в курсе последних событий и поддерживать отношения внутри коллектива. Разработано с целью повышения вовлеченности работников в деятельность компании.
Начало работы
Регистрация в системе осуществляется по заявлению. Нужно обратиться в УВСК «Персонал» и узнать какие данные необходимы для доступа к утилите.
Авторизация осуществляется по номеру телефона через смс и полному имени сотрудника. Доступен быстрый вход через корпоративный аккаунт в Office 365, облачной платформы с совмещенными функциями Microsoft Office.
Контент
Приложение содержит новостной контент. Информация предоставляется в виде статей. Публикуются события, которые связаны с предприятием или компанией.
Некоторые статьи содержат полезную информацию общего назначения. Доступен поиск новостей по фильтрам.
Есть возможность связи по горячей линии для обсуждения возникших вопросов.
Telegram и Viber бот CCU Robot: Вопросы и ответы
1. Как начать работу с контроллером через Telegram?
Установите приложение Telegram на смартфон.
Включите настройку Привязка номера телефона к боту разрешена на странице конфигуратора Инженерное меню.
Настройте контроллер для работы через Интернет и выведите его в онлайн.
С помощью строки поиска Telegram найдите бот ccurobot.
Начните диалог с ботом и выполните привязку телефонного номера в соответствии с подсказками.
2. Как начать работу с контроллером через Viber?
Установите приложение Viber на смартфон.
Включите настройку Привязка номера телефона к боту разрешена на странице конфигуратора Инженерное меню.
Настройте контроллер для работы через Интернет и выведите его в онлайн.
Начните диалог с ботом и выполните привязку телефонного номера в соответствии с подсказками.
3. Как добавить в бот еще один контроллер?
В новом контроллере добавьте свой номер телефона на странице конфигуратора Соединения.
Выведите контроллер в онлайн.
Контроллер автоматически появится в боте в меню Контроллеры.
4. Что означает сообщение Вы находитесь в списке контроллеров?
Если вы находитесь в боте в меню контроллера (не в списке контроллеров), и данный контроллер выходит из сети, то бот присылает сообщение: Вы находитесь в списке контроллеров. Фактически происходит принудительный выход из меню отключившегося от сети контроллера. Данное поведение изменить нельзя.
5. Что означают сообщения Контроллер в сети / Контроллер не в сети?
Сообщения в сети / не в сети означают, что по каким-то причинам происходит отключение и подключение контроллера к Интернету. В нормальных условиях данные сообщения редки. Как правило, их получение может быть связано с техническими работами на стороне сотового оператора. В Telegram эти сообщения беззвучны. Viber не имеет возможности отправки беззвучных сообщений. Если контроллер успевает быстро подключиться после отключения, то бот не пришлет сообщения.
Если сообщения в сети / не в сети стали приходить слишком часто, можно предпринять следующие действия:
Выяснить, SIM-карта какого сотового оператора вставлена в контроллер.
Проверить тариф для данной SIM-карты. Убедиться, что тариф не предназначен только для планшетов.
Обратиться в техническую поддержку данного сотового оператора и выяснить, как работает 2G в месте установки контроллера.
Попробовать использовать выносную GSM-антенну.
Вставить в контроллер SIM-карту другого сотового оператора.
Если вопрос с плохой сотовой связью решить сложно, то можно включить запрет событий в сети / не в сети на странице конфигуратора Соединения. После чего данные сообщения приходить не будут. Но в этом случае могут возникнуть сложности с использованием контроллера в боте, так как он может оказаться не в сети в нужный момент времени. Это крайняя мера для опытных пользователей.
Viber bot (Вайбер бот) и интеграция с Пабликом
Вступление
В ноябре 2016 года Viber внедрил публичные аккаунты (Viber public account, или просто PA). С их выходом стало доступно и api (REST), которое позволяет:
REST API интерфей взаимодействия с Вайбером позволяет нам более плотно интегрировать функции мессенджера в 1С для взаимодействия пользователей с системой через смартфоны и планшеты.
Функции робота
За основу взята предыдущая разработка Телеграм бот, которая имеет следующую функциональность:
Формирование сохраненного варианта отчета на СКД (Работает со справочником «варианты отчетов». Розница, УТ 11)
Задание параметров СКД в диалоге с пользователем (дата, булево)
Отправка сформированных отчетов пользователю (html,xls, pdf и т.д.)
Настраиваемое меню Вайбер бота
Разграничение пунктов меню по РОЛЯМ
Управление доступом и ролями пользователей тоже из бота
Резервное копирование и перенос настроек
Запуск не ограниченного числа роботов в одной базе
Назначения роли новому пользователю
Назначения пользователя 1С новому пользователю
Режим подтверждения доступа к роботу по пин-коду
Быстрые кнопки меню для упрощения работы пользователей
Настраиваемые рекламные сообщения для первого и каждого сообщений
Заглушка. Временное (или постоянное) отключение основных функций робота с соответствующим сообщением
Рассылка произвольных сообщений пользователям бота
Выполнение произвольного кода (для сообщения пользователю, показ быстрых кнопок, отправка файлов)
Настройка прокси-сервера для подключение в интернет
Особенности взаимодействия с Вайбером
Этот способ довольно требовательный к тому, чего обычно не бывает на компьютерах и серверах, где обычно используют 1С.
Во-первых, нужен открытый входящий канал к опубликованному из 1С http-сервису, домен или постоянный IP адрес
Во-вторых, этот канал должен быть https, т.е. иметь ssl сертификат.
Варинат 1
Особенностью работы с Вайбер (в отличии от Телеграм) является то, что сервера вайбер не принимают файлы, картинки и прочий контент, а принимают только http-ссылки на них, по-этому нам с Вами необходимо заботиться о доступности файлов из интернета самостоятельно.
Вариант 2
Когда мы не можем позволить себе входящий https канал, но выход все же есть!
Если https не может прийти в 1С, пусть 1С придет в https.
А так же можете задать логин пароль для доступа, максимальный размер файла и прочие параметры, прокомментированные на странице деплоя
И вот, собственное, у Вас свое промежуточное хранение сообщений.
Добавлены тригеры с распианием их выполнения. Теперь вы можете задать расписание для выполнение своего произвольного кода, например, что бы периодически писать в паблик
Достоинства
Робот-обработка подключается и настраивается опытным пользователем.
Код полностью открыт.
Нет необходимости программировать.
Гарантия возврата денег
ООО «Инфостарт» гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.
Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.
Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.
Скачать файлы
Специальные предложения
Автор запретил комментарии
Москва: 8 (495) 668-08-22
Техподдержка сайта:
с 8:00 до 19:00 по Мск (пн-пт)
Обновление 01.03.19 08:13
См. также
Программа для управления ККМ Атол и Штрих нового поколения (он-лайн ККТ под 54-ФЗ) с помощью текстового файла (ini файла). Поддержка маркировки и ФФД 1.2 от 06 авг 2021 Промо
31.07.2017 92304 494 ah7777777 522
Расширение «Интеграция для работы с маркетплейсом WildBerries» для конфигурации УТ 11.
Расширение «Интеграция для работы с Wildberries» (далее модуль «Интеграция») предназначено для работы с маркетплейсом Wildberries в моделях торговли как FBW, так и FBS из конфигурации «Управление торговлей 11». Возможности: Загрузка\Выгрузка карточек, Загрузка\Выгрузка цен и остатков, Загрузка сборочных заданий и их обработка с созданием документов «Заказ клиента», Загрузка отчетов о продажах и др. Тестировалось с релизами конфигурации серии 11.4.6-13.
Расширенная выгрузка на сайт Битрикс. Выгрузка скидок.
Расширение предназначено для выгрузки автоматических скидок, созданных в базе 1С, в интернет-магазин на CMS Битрикс.
Диадок прослеживаемость товаров для 1С 8.3 в Контур Диадок Стандарт
Данная публикация Диадок прослеживаемость товаров обеспечивает заполнение новых полей в Счете-фактуре и УПД в соответствии с постановлением Правительства РФ №534 от 02.04.21 в обработке по ЭДО Диадок Стандарт.
21.07.2021 3914 12 0
Обмен данными между СберМегаМаркет (GOODS) и 1С Промо
Данное расширение позволяет полностью интегрировать 1С:Управление торговлей 11 и 1С:Комплексная автоматизация 2 по API с SberMegaMarket.ru (GOODS.ru). Расширение позволяет получать заказы с СберМегаМаркет автоматически, после чего их полностью отрабатывать, со всеми статусами в 1с, с формированием нескольких грузовых мест, печатать маркировочные листы, отгружать и закрывать их в СберМегаМаркет. В расширении присутствует настройка выгрузки в формате YML остатков и цен товаров, ссылку на которую указываем в личном кабинете СберМегаМаркет (обмен остатками и ценами проще говоря). Расширение полностью покрывает все необходимые бизнес-процессы обмена между системами. Тестировалось на 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1778) и Управление торговлей, редакция 11 (11.4.11.63). UPD 12.10.2020: совместимо с Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.47); UPD 17.05.2021: совместимо с Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.170) В связи с тем, что это двусторонний обмен, прошу учесть, что включить функционал интеграции по api, должен сотрудник поддержки goods (подробнее в конце статьи). Просьба при скачивании учитывать версию, там присутствует информация, какие доработки присутствуют и для какой конфигурации. Т.е. в версии 2.2.5 нет доработок, которые идут в версии 5.5.1. Чтобы получить последнюю версию, необходимо скачивать/покупать именно последнюю.
09.10.2020 13544 60 47
Конструктор ботов Телеграм, редакция 2
Развитие популярного решения для интеграции мессенджера Telegram с нашей любимой 1С.
18.06.2021 12159 82 35
КИТ+ помощник бухгалтера Кальцедонии для 1С:Бухгалтерия 8
Создание документов из файлов программы “Shoppy” в “1С:Бухгалтерия 8”, упрощение работы с ЭДО и «Честным знаком».
OZON(ОЗОН). Загрузка заказов и выгрузка товаров, остатков и цен. Для УТ 10.3, КА 1. Обычные формы
12.05.2021 12385 37 51