Возврат товаров, приобретенных в Microsoft Store, для обмена или возврата денежных средств
Если вы приобрели продукт у корпорации Майкрософт или в Microsoft Store, вы можете запросить возврат. После этого вы узнаете, можно ли его вернуть. Если вы приобрели его в другой организации и передумали, обратитесь в эту организацию, чтобы узнать информацию об условиях возврата товаров и денег (в рамках политики этой организации в отношении возврата денежных средств). Вы можете просмотреть Журнал заказов, чтобы узнать, что вы заказали у корпорации Майкрософт.
Примечание: Если вы хотите отменить подписку Майкрософт или бесплатную пробную подписку, включающую Xbox Live и Microsoft 365, следуйте инструкциям из статьи Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.
Возврат и обмен
Вы можете управлять возвратами, обменами и другими операциями на странице Журнал заказов.
Чтобы запросить возврат или обмен, выполните действия ниже.
Войдите в Журнал заказов и выберите пункт Запросить возврат. Если вы не видите пункт Запросить возврат, возможно, для вашего товара не предусмотрено возмещение. Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.
Возврат, возмещение средств или обмен могут быть доступны для физических товаров, таких как Surface, контроллер Xbox, гарнитура виртуальной реальности или программное обеспечение на физическом носителей. Возврат также может быть доступен для цифровых карт оплаты, карточек услуг и подписок (см. Условия использования карты оплаты Майкрософт). Цифровые товары, например приложения, игры, дополнительное содержимое, подписки, фильмы, телепередачи и книги, подлежат возврату только в случае, если в соответствии с предложением или действующим законодательством предоставляется право на возмещение.
Примечание: в Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средства правовой защиты, которые вы можете иметь в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Подробные сведения о правах, предусмотренных австралийским законом о защите прав потребителей, см.на странице https://aka.ms/acl.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата. Если вы не можете получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата, обратитесь в службу поддержки
Когда мы получим ваш товар и установим, что он подлежит возврату, мы отправим вам замену или вернем деньги.
Вы можете просмотреть состояние возврата или обмена на странице Журнал заказов (Подробнее).
Возврат платежей
При выполнении правомерного возврата мы возмещаем полную стоимость за вычетом расходов на доставку и обработку. Возмещение обычно выполняется в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим товар и установим, что он подлежит возврату. Возврат платежей применяется к функции исходной оплаты.
Вы можете просмотреть состояние возврата на странице Журнал заказов (Подробнее).
Непредвиденные или неточные оплаты
Сведения об обработке непредвиденных оплат см. в разделе Непредвиденные списания средств корпорацией Майкрософт. Если вы не нашли причину непредвиденной оплаты, перейдите по ссылке Связаться с нами в верхней части страницы или обратитесь в службу поддержки Microsoft Store.
Дополнительная справка
В перечисленных ниже ресурсах представлены дополнительные сведения о продуктах и услугах корпорации Майкрософт.
См. другие разделы, связанные с подписками Майкрософт, в разделе Мои подписки.
Посетите страницу службы поддержки Майкрософт, чтобы получить справку по таким продуктам, как Windows 10, Xbox, Office и т. д.
Отмена заказа или предзаказа в Microsoft Store
Если вы приобрели что-то в Microsoft Store, вы можете отменить весь заказ или позицию в нем перед началом процесса выставления счета или доставкой.
Примечание: Далее описано, как отменять заказы и предварительные заказы в Microsoft Store. Чтобы отменить подписку Майкрософт, см. раздел Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт. Другие статьи, связанные с возвратом, отменой и заказами, см. в разделе Статьи по темениже.
Войдите в Журнал заказов, используя вашу учетную запись Майкрософт. Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, войдите в каждую из них и проверьте журнал заказов.
Выполните одно из следующих действий:
Если вы хотите отменить весь заказ:
найдите заказ или предварительный заказ, который вы хотите отменить, и выберите пункт Отменить позицию рядом с заказом.
Если вы хотите отменить элемент в заказе:
найдите заказ или предварительный заказ, который вы хотите отменить, выберите Отменить позицию рядом с элементом, установите флажок рядом с этим элементом, а затем нажмите кнопку Отменить позицию.
Проверьте почтовый ящик: вы должны получить письмо с подтверждением отмены заказа. Если вы не видите его в папке «Входящие» через несколько минут, проверьте нежелательную почту и папку спама. Если вы по-прежнему не видите письмо с подтверждением отмены через некоторое время,обратитесь в службу поддержки Microsoft Store.
Все еще нужна помощь?
Выберите вопросы ниже, чтобы получить ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов об отмене заказа или предварительного заказа.
Далее приведения сведения о том, почему вам не удается отменить заказ, если вы не видите параметр Отменить позицию.
Заказы или предварительные заказы, которые отправлены вам
Если вы не видите параметр Отменить позицию для отмены заказа или предварительного заказа, это может быть связано с тем, что вам был выставлен счет за заказ или заказ уже был отправлен.
Заказы или предварительные заказы цифровых товаров
Если вы не видите параметр Отменить позицию для цифрового товара, такого как приложения, фильмы, телепередачи и книги, это может быть связано с тем, что вам был выставлен счет за заказ.
Заказы и предварительные заказы Xbox
Если вы не видите параметр Отменить позицию для отмены покупки Xbox (например, игры), это может быть связано с тем, что вам был выставлен счет за заказ или заказ уже был отправлен.
Если с вашей учетной записи была произведена случайная или несанкционированная покупка, см. раздел Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт, для обмена или возврата денежных средств.
Если вы разрешили детям использовать вашу кредитную карту или другой метод оплаты для совершения покупок для их учетной записи, вы можете следить за их покупками в Microsoft Store. Ознакомьтесь с дополнительными сведениями о том, как запросить разрешение родителей перед совершением покупки в Microsoft Store на устройствах с Windows 10 и консоли Xbox One.
Если вам за один и тот же заказ был выставлен счет более одного раза, подготовьте свою учетную запись Майкрософт и номер заказа и обратитесь в службу поддержки Microsoft Store. Ознакомьтесь с дополнительными сведениями на странице Справка Microsoft Store.
В случае загрузки цифровых материалов плата взимается сразу после завершения покупки.
В случае доставляемых товаров плата взимается при передаче заказа на склад.
Сведения о сроках оплаты предварительных заказов см. в разделе Предварительные заказы в Microsoft Store.
Предварительные заказы отменяются, если ваш метод оплаты не удается авторизовать на момент выпуска продукта. Например, это может произойти при истечении срока действия кредитной карты, прежде чем элемент станет доступен.
В этом случае мы отправим вам сообщение электронной почты с просьбой обновить платежные сведения, чтобы вы могли повторно заказать продукт до выпуска.
Microsoft вводит возврат денег за видеоигры, почти как в Steam
На PC уже относительно давно работают возвраты средств без лишних телодвижений. Однако на консолях с этим сложнее. Скорее всего, первой приставкой с автоматическими «рефандами» будет Xbox One.
На платформе Microsoft существует программа Xbox One Insider, участникам которой предлагают пробовать ранние версии системных обновлений. Один из пользователей этой программы опубликовал фотографию на форуме Reddit, где белым по чёрному анонсирован возврат средств за цифровые товары по требованию покупателя.
Причём «рефанды» появятся не только на Xbox One, но и в магазине Windows Store для Windows 10. Чтобы вернуть деньги, необходимо зайти на страницу account.microsoft.com под своей учётной записью, отыскать там журнал заказов и нажать кнопку «Запросить возврат средств» рядом с ненужным товаром.
Разумеется, у автоматических «рефандов» есть ряд ограничений:
● Деньги можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если вы пользовались приложением не больше двух часов через любой аккаунт;
● За DLC, сезонные абонементы и аддоны деньги не возвращают;
● Чтобы запросить возврат средств, сперва нужно подождать не меньше дня после релиза, а также загрузить и запустить продукт;
● Некоторые приложения для Windows 10 вернуть нельзя;
● Microsoft оставляет за собой право блокировать доступ к «рефандам», если пользователь ими злоупотребляет.
Как видите, условия схожи с аналогичной услугой в Steam. Разве что магазин Valve всё-таки позволяет возвращать дополнения, если основная игра ещё соответствует условиям для «рефанда». А вот можно ли на Xbox One и в Windows Store полностью вернуть какое-нибудь делюксовое издание с набором DLC, пока неясно.
Важно отметить, что Nintendo с eShop и Sony с PlayStation Store автоматических возвратов денег не предлагают. То есть в консольном царстве Microsoft должна стать первой компанией с такой опцией.
Правда, ещё непонятно, когда опция на Xbox One и в Windows Store полноценно заработает. Представитель Microsoft подтвердил Polygon, что корпорация устроила пилотное тестирование сервиса для избранных участников программы Insider. Но других подробностей не раскрыл.
Как получить возмещение за Minecraft [98% успеха]
Minecraft — самая продаваемая видеоигра всех времен, 200 миллионов копий продается на различных платформах и более 125 миллионов активных пользователей в месяц . В этой видеоигре с открытым миром, разработанной Mojang Studios, игроки исследуют блочный трехмерный мир с бесконечной местностью и могут добывать сырье, создавать инструменты и строить конструкции.
Что говорится в правилах возврата средств Minecraft?
Minecraft доступен для множества платформ, а сама игра имеет более 15 редакций. В зависимости от выпуска политика возврата может отличаться. Как и в большинстве игр, на каждой платформе действуют свои правила запроса возврата .
Некоторые из самых популярных выпусков — Java Edition, Minecraft для мобильных устройств, Windows 10 и Xbox Edition.
Можете ли вы получить возмещение за Minecraft Java Edition?
Mojang Studios вернет вам деньги за покупку, если вы свяжетесь с ними в течение 15 дней с момента совершения это. Возврат возможен только при определенных обстоятельствах.
Случаи в которых вы можете запросить возврат:
Случаи, в которых вы не сможете запросить возврат:
Если ваша причина возврата соответствует условий компании, вы можете отправить запрос на возврат.
Чтобы вернуть деньги, выполните следующие действия:
Можете ли вы получить возврат средств за Windows 10 Minecraft Edition? Что насчет возврата средств Xbox?
Если вы хотите получить возмещение за выпуск Minecraft для Windows 10 или Xbox, это можно сделать с помощью Цифровой Microsoft Store , если вы изначально купили игру..
Вы также должны выполнить несколько требований:
Чтобы получить возмещение за выпуск Xbox, выполните следующие действия:
Если вы хотите запросить возврат для версии Minecraft Windows 10 вам необходимо пройти через веб-сайт Microsoft.
Это вариант самообслуживания, поэтому, если ваш запрос не нарушает условия возврата, он должен быть одобрен немедленно.
Ты можешь, Ge ta Возврат средств за другие выпуски игры в Minecraft?
Поскольку в Minecraft можно играть на многих платформах, порядок возврата средств зависит от стоящих за ними компаний.
На некоторых платформах запрос на возврат невозможен, как на Apple, Amazon Kindle и Nintendo.
Другие платформы предлагают частичное возмещение или возврат в сжатые сроки:
Простой способ вернуть свои деньги с помощью DoNotPay!
DoNotPay — это виртуальный приложение-помощник, которое специализируется на помощи людям в решении повседневных административных проблем. Это приложение может помочь вам запросить возврат средств за любую версию Minecraft Edition, которую вы хотите. Вот как это сделать:
DoNotPay отправит запрос на возврат средств в ваш банк и может также связаться со студией Majong, чтобы попросить возмещение.
Можете ли вы запросить возврат через
Как мне вернуть деньги за Minecraft Windows 10?
Как я могу получить возмещение при покупке Minecraft Windows 10 Starter?
Вы можете обработать запрос на возврат и возмещение через историю заказов. Войдите на https://account.microsoft.com/billing/orders, используя учетную запись Microsoft, которую вы использовали, и выберите элемент, за который вы хотите вернуть деньги. Если он имеет право на возмещение, такая опция должна быть доступна.
Как вернуть деньги за Майнкрафт?
Возврат средств за Minecraft: Java Edition
Мы можем предложить возврат средств в следующих ситуациях, если вы обратитесь в службу поддержки Mojang в течение 15 дней с момента покупки: Если вы совершили повторную покупку. Если покупка была совершена без вашего разрешения. Если вы не можете играть в свою игру после посещения наших ресурсов технической поддержки.
Как мне получить бесплатную версию Minecraft для Windows 10?
Игроки, купившие Minecraft: Java Edition до 19 октября 2018 г., могут получить Minecraft для Windows 10 бесплатно, посетив свою учетную запись Mojang. Войдите в account.mojang.com, и под заголовком «Мои игры» вы найдете кнопку для запроса подарочного кода.
Как вернуть деньги за игру на Windows 10?
Чтобы запросить возврат самообслуживания:
Как мне получить возмещение в Microsoft Store для ПК?
Чтобы получить возмещение, вы должны посетить веб-сайт учетной записи Microsoft в своем веб-браузере и перейти в раздел Оплата и выставление счетов> История заказов. Затем выберите приложение или игру и нажмите «Запросить возврат». Это отличная идея.
Как получить Майнкрафт бесплатно?
Не существует легального способа получить бесплатную полную копию версии Minecraft для Java; если вам нужна полная версия Minecraft, вам придется ее купить.
Могу ли я вернуть деньги за подземелья Minecraft?
Если вы приобрели игру не на ту учетную запись, свяжитесь с нашей службой поддержки здесь, и мы будем рады помочь вам вернуть деньги. Таким образом, вы можете повторно купить игру на правильной учетной записи. Обратите внимание, что с момента покупки действует политика возврата в течение 15 дней.
Как мне связаться со службой поддержки Minecraft?
К сожалению, у Mojang нет телефона службы поддержки или мобильного телефона. Следовательно, вы должны попробовать другие средства связи. Лучший способ связаться с Mojang — через их службу поддержки на help.mojang.com.
Как мне вернуть деньги за Minecraft Mobile?
Чтобы получить возмещение, просто следуйте этим инструкциям:
Является ли выпуск Windows 10 основой?
Minecraft: Windows 10 Edition — бывшее название Bedrock Edition для универсальной платформы Windows 10, разработанной Mojang Studios и Xbox Game Studios. … Люди, купившие Java Edition до 19 октября 2018 г., получили Windows 10 Edition бесплатно.
Можно ли получить Minecraft Windows 10 бесплатно?
Если вы один из миллионов людей, купивших Java Edition Minecraft до 19 октября 2018 года, вы можете запросить бесплатную копию современной Minecraft Bedrock Edition для Windows 10. Воспользуйтесь этим предложением, пока оно еще доступно. Срок действия предложения истекает 21 апреля 2020 г.
Можете ли вы вернуть деньги за Microsoft Games?
Когда вы сделаете соответствующий возврат, мы вернем вам полную сумму за вычетом первоначальных затрат на доставку и обработку. Возврат средств обычно осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим ваш товар и сочтем его подходящим для возврата. Возврат применяется к первоначальному способу оплаты.
Как мне вернуть деньги за Cyberpunk 2077?
Клиенты могут написать CD Projekt Red по электронной почте, если у них возникнут проблемы с возвратом средств в Steam. Amazon: гигант онлайн-торговли будет принимать возвраты открытых игр Cyberpunk 2077 до 21 декабря 2020 года. Обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью онлайн или по телефону (888) 280-4331.
Как мне отменить подписку Microsoft и получить возмещение?
Перейдите на страницу «Услуги и подписки» в своей учетной записи. Выберите «Управление» рядом с подпиской, которую вы хотите отменить. В разделе «Настройки оплаты» выберите «Отмена». Если вы имеете право на возмещение, вам будет предложено выбрать между не списывать деньги с моей подписки снова или прекратить сейчас и получить возмещение.