Часто задаваемые вопросы
Выберите страницы для экспорта:
Более детальная информация по отделам на странице Контакты в личном кабинете:
Кто мой курирующий менеджер
Чтобы узнать кто является вашим курирующим менеджером вам необходимо зайти в личный кабинет под ролью Администратор на главный экран:
Где я могу посмотреть баланс
Важно следить за балансом, так как при его состоянии меньше 1000 рублей блокируются все точки агента.
Текущее значение отображается в правом верхнем углу личного кабинета:
Я внес средства на баланс, но терминалы также заблокированы
Где я могу посмотреть свою прибыль
Все доходы и расходы отображены в финансовом отчёте.
Он находится в разделе Отчёты –> Финансовый отчёт
Отчёт позволяет отображать данные как выборочно так и по всем точкам агента, за любой период времени.
Внешняя комиссия – это комиссия устанавливаемая для плательщика на терминале.
Где я могу проследить за состоянием моих точек
В разделе Мониторинг вы можете отслеживать текущее состояние всех или выбранных вами точек.
Для начала необходимо указать статусы точек, которые необходимо отобразить в Мониторинге:
Затем, при необходимости, указать набор полей для отображения по каждой точке:
Важно! После выбора пунктов для мониторинга точек, необходимо обязательно нажать кнопку Применить
Для постройки мониторинга по точкам необходимо нажать кнопку Показать:
Строка с точками отмечается цветом, согласно легенде указанной под перечнем точек:
Для мониторинга точек с телефона или планшета можно использовать оптимизированную версию мониторинга для мобильных устройств.
Переход в мобильную версию возможен через меню мониторинга в личном кабинете:
Что делать если терминал заблокировался
Блокировка по лимиту
Для безопасности на каждый терминал установлен определённый суточный лимит на приём платежей, который вы можете изменить.
Для редактирования лимитов и разблокировки точек необходимо перейти в инструмент – Точки-> Редактор ограничения платежей:
Важно! Точка будет заблокирована ДО тех пока вы не разблокируете её вручную.
Затем нажимаем на замок:
Блокировка по ошибке купюроприёмника
— физические неполадки с купюроприёмником
Точка будет заблокирована до тех пор пока не будут устранены неполадки в работе купюроприёмника.
Блокировка по ошибке фискального драйвера
Возможен только при использовании ККТ (контрольно-кассовой техники).
— неполадки с принтером
Устранение неполадок при работе ККТ описаны в инструкции по ПО Феникс:
Блокировка по отсутствию связи
— перебои с интернетом на терминале
— сбилась дата на терминале (нужно изменить дату в BIOS на терминале, необходимо при себе иметь клавиатуру)
— в результате сбоя (возможно потребуется переустановка ПО Феникс на терминале)
— терминал не зарегистрирован
Что такое временный ключ и где его взять
Временный ключ необходим для аутентификации терминала в системе, содержит 16 цифр, вводится на терминале.
Далее необходимо перейти в карточку точки, нажав на Код точки:
После перехода в карточку точку необходимо нажать на кнопку формирования временного ключа:
После нажатия во всплывающем окне будет содержимое временного ключа:
Я поменял расположение терминала, как изменить адрес
Зачем менять адрес?
— корректный адрес в чеке необходим для налоговой службы
— неверный адрес повлечёт отключение ряда услуг
Чтобы указать адрес вы должны перейти в карточку точки, по уже описанному раннее пути:
Далее необходимо перейти в режим редактирования карточки точки, нажав кнопку Изменить.
Вам необходимо заполнить только адрес в меню ФИАС, все остальные поля заполнятся автоматически:
На терминале нет ни одной услуги
Далее необходимо перейти в режим редактирования необходимой вам точки, выбрать шаблон фронта для неё и сохранить:
Более подробно о функциях Фронта терминала можно узнать
Услуги работают без комиссии
Все услуги без комиссии
При создании точки необходимо присвоить шаблон внешних комиссий.
Должен быть выбрать любой шаблон внешней комиссии USMP (ID=3) : Стандартный шаблон (ID=1)
Пример в режиме редактирования:
Некоторые услуги без комиссии
Скорее всего таковы условия поставщика услуг.
Актуальную информацию по условиям работы услуг можно посмотреть в разделе Услуги –> Услуги:
Принтер печатает нефискальный чек
При использовании кассовой техники (ККТ), чтобы активировать фискальный режим необходимо выполнение двух условий:
Необходимо перейти в режим редактирования:
Далее необходимо поставить галочку в разделе Фискальный режим и сохранить изменения:
После этого, при корректной работе фискального принтера, в мониторинге будет отображаться название принтера в столбце принтер и номер драйвера в параметрах точки (отмечено зелёным блоком):
Payberry
Payberry запись закреплена
Мы посетили приют КОШКИН ДОМ
Купили котятам важных лекарств, корма и почесали за ушком 
Хозяйка приюта Елена одна на свои деньги, без какой-либо поддержки выхаживает, лечит и содержит брошенных хвостиков.
Призываем и вас помогать приюту по мере возможности кормом, лекарствами. Очень нужна помощь руками в ремонте и уходе, Елене очень тяжело само следить за всем. Также на странице приюта указаны реквизиты для помощи КОШКИН ДОМ
Payberry запись закреплена
Поэтому мы помогли ребятам в их желании посетить парк «Тайган» и посмотреть на больших кошек 
Так как дети всегда рады знакомству с новыми зверятами 
Организация «Особые дети» учреждена родителями детей с особенностями развития. Она помогает формировать благополучную и счастливую жизнь и создавать возможности для дальнейшей самостоятельной жизни ребенка.
Payberry запись закреплена
Эвакуировали Ваш автомобиль?
Для начала узнайте адрес штрафстоянки по номеру: 112, а затем оплатите штраф.
Штраф за эвакуацию в «СевАвтодор» Вы всегда можете оплатить онлайн на нашем сайте payberry.ru или в приложении, а также наличными в ближайшем терминале Payberry!
Будьте внимательны на дороге! 
Payberry запись закреплена
Нам, как и другим крупным IT компаниям, постоянно требуются специалисты в разных сферах: программисты, маркетологи, pr-менеджеры, SMM, менеджеры по работе с клиентами, HR и другие.
Если вы в поиске работы или желаете работать в IT-сфере пишите нам на почту: hh@payberry.ru
А где получить новые знания и начать новую карьеру уже сегодня? 
Показать полностью.
Мы собрали ТОП 3 университета онлайн и оффлайн профессий, которые обучают дистанционно:
Основанный в 2013 году, интернет университет Skillbox является первым в России независимым учебным учреждением, который на 100% обучает онлайн.
В настоящее время Skillbox предлагает 11 курсов по дизайну, 10 по программированию, 12 по маркетингу и 4 по управлению.
Это первое место в списке лучших мест для дистанционного обучения.
Онлайн университет Geekbrains предлагает доступ к 12 бесплатным курсам или освоить одну из 30 современных цифровых профессий (веб-разработчик, аналитик Big Data, разработка игр, iOS и Android разработчик, SMM менеджер).
Стоимость обучения является одной из самых низких среди государственных институтов России.
Школа предлагает несколько путей для студентов в зависимости от их уровня образования.
Всего доступно несколько направлений: маркетинг, бизнес и управление, дизайн, программирование и Data Sience.
Если занятие пропущено, его всегда можно посмотреть в записи.
Также онлайн школа Нетология проводит корпоративное обучение сотрудников любой сложности (тренинги, воркшопы, видеокурсы, разработка учебных платформ).
Нетология подготовила выгодное предложение на учебные курсы – можно оплатить интернет обучение со скидкой до 50%!
Личный кабинет Payberry: алгоритм авторизации, инструкция для выполнения платежей онлайн
Payberry — это специальный сервис, который помогает совершать платежи за услуги ЖКХ, детские сады, школы, интернет. Также можно вносить штрафы, пополнять карты или совершать различные переводы. Все эти финансовые задачи с легкостью решит пользователь в личном кабинете системы Payberry.
Войти в личный кабинет
Регистрация личного кабинета
Для начала использования сервисом предлагается установить приложение на собственное устройство. Ссылка для установки находится на официальном сайте Payberry или в магазине приложений.
Как только установка выполнена, можно переходить к регистрации пользователя в программе:
Если регистрация пройдена успешно, то система сразу предложит выбрать тип платежа, который пользователь хотел бы совершить. Теперь вам доступно много возможностей в удаленном режиме с помощью сервиса Payberry.
Важно! В аккаунте вы можете вносить оплату за коммунальные услуги, интернет, телефон и проводить другие платежи онлайн.
Вход в личный кабинет
Авторизация в системе происходит по такому алгоритму:
Как выполнить платеж с помощью Payberry
Инструкция для выполнения платежа:
Как посмотреть совершенные платежи
Для решения этого вопроса необходимо перейти во вкладку «История». В верхней части будет обозначен месяц совершения платежа, а ниже представлены информационные блоки, указывающие наименование услуги.
Нажав на платеж из списка, вы сможете узнать данные о платеже, получить электронный чек по транзакции, добавить операцию в рубрику «Избранное» или повторить платеж.
Если определенную операцию вы совершаете регулярно, то можно создать для нее шаблон. Для этого добавьте запись в «Избранное» и присвойте ей имя. Наименование может быть в произвольной форме, которая будет понятна пользователю. Примеры имен: «За интернет», «За детский сад» и т.д.
Созданные шаблоны будут доступны во вкладке «Кошелек». При использовании данной вкладки вы также можете привязать к ней карту. Для этого укажите тип карты, ее номер и название. Если данные введены корректно, можно нажимать на клавишу «Привязать карту». Результат операции появится на экране. Выберите одну из привязанных карт и проверьте ее баланс. Например, для пополнения транспортной карты нажмите на значок +.
Контакты
Мобильное приложение
Пользоваться сервисом Payberry можно не только на компьютере, но и через мобильное устройство. На официальном сайте компании есть ссылка для установки программы. Установка займет всего несколько минут. После этого пользователь сможет в удаленном формате решать такие задачи:
Список насчитывает более тысячи видов услуг. Payberry поможет совершить платеж при использовании любой банковской карты.
Важно! В аккаунте можно мгновенно проверить баланс или пополнить транспортную карту.
Подписаться на официальные страницы сервиса Payberry в социальных сетях можно на официальном сайте компании. В нижней части главной страницы представлены ссылки на все соцсети. При возникновении вопросов вы всегда сможете воспользоваться контактами, которые обозначены в разделе «Помощь».
Для получения более подробной информации о деятельности компании Payberry перейдите на официальный сайт, который находится по адресу: https://payberry.ru/.