мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке windows
На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить windows 10: в чём причины и варианты решений
«BSOD» на столько «пугающий» по одной простой причине – это отсутствие гарантированных вариантов её решений, так как далеко не всегда возвращение работоспособности файла(устройства)-виновника возвращает корректную работу операционной системы и компьютера в целом.
Достаточно часто пользователи даже не могут достоверно определить «виновника», так как операционная система, выводя ошибку просто отказывается указывать на него, что крайне серьёзно осложняет процесс её решения.
И в рамках настоящей статьи речь пойдёт именно о такой разновидности «синего экрана», которая появляется с сообщением «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» и «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Кто же всё-таки виновник? А также, какие существуют методики возвращения качества работы операционной системы? Обо всё об этом и пойдёт речь далее.
Перезагрузка ПК
Если данный экран появился впервые при работе с ПК или включении, то сначала мы рекомендуем дождаться окончания процедуры (прогресс в процентах на экране). Затем компьютер перезапустится еще раз. Если проблема связана с незначительными временными сбоями, то работоспособность устройства восстановится.
После текста на русском языке указывается код состояния, который обычно использовался для выявления причины при появлении обычного BSOD на Windows 7 или более старой версии ОС. Вы можете переписать его и воспользоваться поисковиком. Решения по части таких ошибок можно найти и на нашем сайте.
Что это за ошибка?
«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» — это сообщение, которое пользователь получает вследствие критических сбоев в Windows 10. Ошибка возникает по различным причинам и может быть единичным багом или постоянной проблемой.
В отличие от предыдущих версий Windows, в 10-ке на синем экране также отображается QR-код, который включает в себя прямую ссылку на страницу сайта Microsoft, содержащую описание проблемы и возможные пути ее решения. Благодаря этому, если у человека, столкнувшегося с соответствующей проблемой, имеется современный смартфон, он может быстро узнать о возникшей у его компьютера неисправности и решить ее.
Проверка файловой системы
Итак, обычная перезагрузка не помогла, а синий экран появляется по-прежнему. Если вы не можете даже загрузить операционную систему из-за этой ошибки, необходимо зайти в безопасный режим. Для этого при включении нажмите F8 и выберите соответствующий пункт.
Если выбрать пункт «Устранение неполадок компьютера», то откроется среда восстановления, где можно запустить процедуру отката системы, диагностику, открыть командную строку и так далее. Пользуйтесь этим вариантом, если и безопасный режим откажет при загрузке.
В обычном, в безопасном режимах и среде восстановления можно воспользоваться командной строкой. С ее помощью необходимо провести сканирование файловой системы. Запустите утилиту от имени администратора и впишите команду sfc /scannow. Дождитесь завершения анализа. Найденные неполадки будут устранены автоматически. После этого перезагрузите ПК, но уже в обычном режиме. Если синий экран связан с неполадками на системном разделе, то данная процедура должна исправить ситуацию.
Что было сделано для решения проблемы
Было замечено, что синий экран часто появляется при открытии браузера, но при запущенном торрент-клиенте. И наоборот, запуск торрент-клиента при открытом браузере, так же, часто вызывал появление синего экрана. Запуск других программ и устройств: фотошоп, paint.net, конвертеры, фотоаппарат, телефон и т.п., приводит к такому же результату.
Создалось мнение, что у компьютера малая производительность, т.е., не хватает виртуальной памяти. Открыл “Параметры быстродействия” и увидел, что общий объём файла подкачки составляет: 832мб.
Возникает вопрос: “Какой объём должен быть у файла подкачки?”
Поискав в интернете, на нескольких сайтах нашёл рекомендуемые оптимальные размеры (объёмы) файла подкачки:
Чтобы посмотреть (если не знаете), какой объём виртуальной памяти установлен в вашем компьютере, кликните правой клавишей мыши по кнопке: Пуск и, в открывшемся меню, выберите: Система (указано стрелкой)
В открывшемся окне указано, что установленная оперативная память в данном компьютере (ОЗУ – оперативное запоминающее устройство) составляет: 2гб. А значит, согласно рекомендуемым данным, файл подкачки на моём компьютере должен иметь размер: 1512 мб, что почти в два раза больше, чем установлено по умолчанию.
Кликните по: Дополнительные параметры системы (стрелка 1).
В открывшемся окне, во вкладке: Дополнительно, в подразделе: Быстродействие, нажмите кнопку: Параметры (стрелка 1).
В открывшемся окне, во вкладке: Визуальные эффекты, если есть желание, можно убрать лишние эффекты, что повысит быстродействие системы. Для этого нужно активировать радиокнопку: Особые эффекты (стрелка 1) и установить желаемые эффекты (попутные настройки). Если не знаете, что выбрать, оставьте всё как есть.
Кликните по кнопке: Дополнительно (стрелка 2).
Во вкладке: Дополнительно, нажмите кнопку: Изменить (стрелка 1).
Во вкладке: Виртуальная память
Снимите галочку в чекбоксе: Автоматически выбирать объём файла подкачки (стрелка 1).
Активируйте радиокнопку: Указать размер (стрелка 2).
В поля: Исходный размер и Максимальный размер впишите размер, согласно рекомендуемому списку выше (стрелки 3) или размер рекомендуемый системой (подчёркнуто в зелёном секторе). В обоих полях размер должен быть одинаковым.
После чего, нажмите кнопку: Задать (стрелка 4).
Убедившись, что размер задан (стрелка вверху), нажмите: ОК.
В открывшемся уведомлении нажмите: ОК и перезагрузите компьютер.
Вот так выглядят новые настройки файла подкачки на моём компьютере.
После изменения настроек прошло два месяца, пока полёт нормальный, никаких стоп-ошибок (синих экранов)!
На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить WIN 10
Во время загрузки Виндовс 10 (или её инсталляции) мы можем столкнуться с синим экраном смерти, сопровождающимся сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как это часто бывает, перезагрузка системы ничего не даёт, и при следующем запуске системы ошибка возникает вновь. Ниже разберём суть возникшей проблемы и варианты её решения.
Почему появляется эта ошибка в WIN 10
Рассматриваемая ошибка обычно возникает при загрузке или установке ОС Виндовс. Пользователь внезапно получает BSoD, на экране которого содержится упомянутое выше сообщение, техническое название ошибки, и QR-код ссылки на неё в сети. Ещё какое-то время система собирает технические данные об ошибке, и при наличии Интернет-подключения пересылает указанные данные в Майкрософт для последующего анализа.
По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.
Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:
После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.
Как исправить дисфункцию «На вашем ПК возникла проблема»
Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.
После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».
Выберите 4 или 5 вариант загрузки
Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.
Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:
Обновите драйвера
Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.
Деинсталлируйте недавно установленные программы
Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.
Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:
REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
И нажмите ввод. Затем наберите:
нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.
Модифицируйте настройки дампа памяти
Проверьте целостность системных файлов
Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.
Проверьте PC на наличие зловредов
В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт» и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.
Отключите средства разгона аппаратной части PC
Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.
Установите все необходимые обновления Виндовс 10
Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.
Загрузка в безопасном режиме невозможна
Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:
Используйте средство восстановления
Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.
Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».
Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.
Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки
Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:
Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»\Windows\System32\Config».
Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.
Используйте функционал SFC
Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».
Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10
Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:
Проверьте целостность винчестера с помощью Victoria HDD
Заключение
Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.
Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке windows
«На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка. Информацию об ошибке вы можете найти в интернете: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL»
 |
| Фото 1 |
 |
| Фото 2 |
 |
| Фото 3. Кликаем на «Перезагрузить», а затем выбираем сам параметр |
Добавлено 24.08.16 (23:48)
Затем, на всякий случай создал свою точку восстановления. Вдруг с утра снова начнёт перезагружаться.
22 комментария:
Как запустить параметры загрузки?
Спасибо большое сделал точно также помогло)
Не могу запустить безопасный режим клавиатура не реагирует
Огромное спасибо, Вы очень помогли)
Не получается запустить в безопасном режиме, вместо этого опять ошибка появляется по циклу.
Вернитесь на предыдущую ось!
У меня исчезли дополнительные параметры при перезагрузке, раньше было, щас нет. Как мне попасть туда?
А как вы заходите если пишите что все время перезагрузка идет :)?
Я промучался неделю с такими ошибками,много чего перепробовал,в том числе и этот способ-не помогло.Заметил,что все пишут-ошибки начались после переустановки или после обновлений. Заглушил центр обнов.снёс уже установленные,и почистился cleaner/mgr через ком.строку. Вуаля-всё летает,и никаких ошибок!
а у меняы вообще на пусу не выходит у меня тупо он перезагружается и перезагружается
Вернитесь на предыдущую ось!
а у меня он перезагружается и перезагружается. и идет проверка на вирусы. и опять синий экран с «смайлом» и перезагрузка
АААААААААА СПАСИБО СПАСИБО.
Каждый компьютер аппаратно и физически должен уметь работать на Win10, Если ваш производитель компьютера не даёт вам драйвера на win10 это значит что скорее всего данная версия ос будет работать на вашем пк не стабильно. А всякие высказывания каких либо ваших знакомых типа «да win10 должен работать нормально на твоём пк» это полная чушь. Мы эти компьютеры и ос не разрабатывали, поэтому мы не можем знать как ведёт себя Win10 на компе который рассчитан работать под ос win7. Если ваш пк не рассчитан то установив win10 вы подвергаете его лишней нагрузке, что значительно снизит его срок службы. Зайдите на сайт производителя вашего пк и просто посматрите для каких ос даёт производитель драва на ваш комп и вы все поймёте. На моём опыте был даже случай когда производитель поспешил выпустить дрова под Win10 на пк, уже не помню модель ноута, и при их установки на ос win10 после перезагрузки компьютер напрочь отказывался загружать винду. Автор данной статьи и не понимает для чего нужны перечисленные в его посте процедуры, и решение его проблемы не такое, просто ему повезло что у него версия какого то драйвера не подходит для данной версии ос и дальнейшая эксплуатация под этой осью будет приводить к переодичным сбоям аппаратуры и программ типа драйверов. Это не выход постоянно делать такие манипуляции. ПРОСТО ВЕРНИТЕ ОС КАТОРАЯ БОЛЬШЕ ВСЕГО ИДЕТ ВАШЕМУ ПК. Зачем вот так заморачиваться из за Win10, она технически мало чем отличаетсся от win7? Слушайте производителей своих пк и у вас не будет проблем с дровами и ос! Всем удачи и надеюсь что я разъяснил хоть что-нибудь.
Такую чушь написал. Пипец я ржал. )))))))
Как выйти из режима-6)включить безопасный режим с поддержкой командной строки)как из него выйти.
Что делать при появлении ошибки «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
Синий экран смерти – именно такое название в среде пользователей закрепилось за системным сообщением, сообщающим о проблемах, возникших на уровне ядра ОС Windows. Как правило, оно появляется внезапно и приводит к потере всех данных, которые не были сохранены на момент появления сбоя. BSOD (именно так звучит термин «синий экран смерти» по-английски в сокращённом варианте) – ошибка, которая может возникнуть на десктопном варианте компьютера или ноутбуке, и на всех версиях «Виндовс», начиная с ХР.
Правда, именно в таком варианте написания она встречается только на Windows 10. Считается, что последняя версия ОС гораздо стабильнее предшественников, но, как известно, безупречного кода не бывает, поэтому время от времени приходится сталкиваться с такой неприятностью.
Что означает ошибка BSOD
На ранних версиях ОС от Майкрософт по умолчанию при возникновении ошибки ядра соответствующее сообщение выводится на монитор буквально на несколько секунд, после чего компьютер просто перегружается или выключается. Чтобы успеть прочесть такое сообщение и хотя бы приблизительно узнать о причине её возникновения, нужно было в свойствах компьютера найти флажок с надписью «Выполнить автоматическую перезагрузку» и снять его. В Windows 10 экран критических ошибок выглядит иначе, чем в «семёрке» или ХР, при этом компьютер не уходит в перезагрузку автоматически через несколько секунд. То есть вы имеете возможность записать код ошибки и только после этого подтвердить выполнение запрашиваемой информации.
Кроме буквенно-цифрового описания кода ошибки, BSOD содержит QR-код, в котором зашифрована прямая ссылка на официальный сайт Microsoft, на страницу, где содержится подробное описание ошибки и информация о том, как её исправить. Достаточно отсканировать с помощью смартфона этот код, чтобы попасть непосредственно на эту страничку, не занимаясь её поиском вручную.
Отметим, что далеко не всегда описание ошибки с официальной странички с указанием возможных действий помогает избавиться от проблемы, ведь причин сбоев существует немалое количество, среди них имеются как программные, так и аппаратные баги.
Довольно часто возникновение экрана смерти с надписью «На вашем ПК возникла проблема, требуется перезагрузка» появляется после установки стороннего софта или драйверов к новому оборудованию. Если вы уверены, что причина именно в этом – просто откатите систему до предыдущей точки восстановления. Строго говоря, это наиболее универсальное решение любых проблем. Как это сделать, мы опишем ниже. Часто BSOD возникает в результате перегрева центрального процессора или видеокарты, особенно в летнее время, при использовании ресурсоёмких приложений. Иногда сбоит память, случается также, что уход в перезагрузку – результат изменения настройки BIOS (например, если вы меняли последовательность загрузки и поменяли параметр, который не следовало трогать).
Словом, ответ на вопрос, почему на мониторе выскочила фатальная ошибка, редко когда очевиден.
Как исправить проблему
Согласно статистике, примерно в 40–50% случаев имеет место единичный баг. Поэтому при появлении на экране с установленной Windows 10 сообщения «На вашем ПК возникла проблема…» следует просто прислушаться к предложению и произвести перезагрузку компьютера. Как правило, после этого всё входит в норму, и если на протяжении суток рецидивов болезни нет – можно считать произошедшее случайностью.
Бывает так, что, согласившись на перезагрузку, вы наблюдаете зависание компьютера, при котором на протяжении нескольких минут ничего не происходит. В таких случаях нужно действовать по следующему алгоритму:
Что делать, если ошибка возникает повторно
Если после перезагрузки ОС компьютер через некоторое время опять демонстрирует синий экран смерти, это говорит о возникновении серьёзной проблемы, которую необходимо локализовать и устранить.
Рассмотрим наиболее типичные случаи.
Установка драйверов и ПО
Пожалуй, самая частая причина появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема». Скажем, вы добавили принтер или сканер, подключили внешний носитель или гаджет – во многих случаях такое действие требует установки драйверов. Установка часто используемой программы, содержащей в коде ошибки, также может привести к BSOD.
Проблема решается удалением программы, взывавшей сбой. Если виновник – новый драйвер (пользователи частенько меняют драйвер видеокарты), нужно выполнить откат к старому.
Алгоритм восстановления старой версии драйвера:
Если это не помогло – используем опцию восстановления системы. В этом случае мы откатываем ОС до состояния, при котором она работала стабильно, воспользовавшись точкой восстановления.
Для этого нажимаем клавиши Win+R, в появившемся окошке вводим «rstrui», нажимаем OK.
Если функция восстановления системы включена, появится окошко со списком контрольных точек восстановления, среди которых нужно выбрать дату, предшествующую возникновению проблемы. Можно выбрать и более раннюю, но нужно помнить, что Виндовс вернётся к тому состоянию, в котором она находилась тогда, и, возможно, пропадут некоторые данные и точно не будет программ, которые вы устанавливали позже.
Если точек восстановления нет из-за выключенной опции, можно попробовать загрузить ПК в безопасном режиме и удалить недавно установленное ПО и драйверы.
Причина непонятна
Если появление BSOD с надписью «На вашем ПК возникла проблема» происходит по непонятной причине с постоянными перезагрузками, найти ошибку будет не так просто.
Первое, что нужно сделать – запомнить код ошибки.
В нашем случае – это VIDEO TDR FAILURE.
Наши дальнейшие действия – найти сайт, где содержатся подробное описание ошибки и способы её устранения. Необязательно посещать официальный сайт «Майкрософт» – в сети имеется немало ресурсов, посвящённых этой тематике. Например, http://bsodstop.ru/kod-bsod – русскоязычный портал, довольно популярный в нашей стране.
В нашем случае, воспользовавшись поиском, находим ошибку и, кликнув на ней, получаем следующий результат:
Наихудший вариант – когда система постоянно перегружается и предпринять обычные действия не удаётся, так как Windows 10 просто не успевает загрузиться.
Отметим, что наиболее кардинальные варианты типа переустановки Windows следует использовать, перепробовав все остальные способы диагностики.