Устранение ошибок синхронизации Почты и Календаря в Windows 10
Приносим свои извинения за проблемы, связанные с приложениями «Почта» и «Календарь» для Windows 10. Чтобы решить их, попробуйте по порядку выполнить указанные ниже действия.
Приступая к работе
Прежде чем начать, убедитесь в том, что на устройстве установлены последней версии операционной системы и приложений. Попробуйте использовать общие решения, описанные в статье Устранение неполадок с приложениями «Почта» и «Календарь» для Windows 10. Если это не поможет, перейдите к приведенным ниже решениям.
Проверьте подключение к почтовому серверу
Если проблемы возникают при отправке или получении электронной почты, убедитесь в наличии доступа к почтовому серверу.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Для отправки и получения электронной почты необходимо подключение к Интернету. Убедитесь, что ваше устройство подключено к нему.
Попробуйте отправить сообщение через Интернет. Многие поставщики услуг электронной почты позволяют работать с ней через веб-сайт. Войдите в учетную запись электронной почты на веб-сайте и убедитесь, что вы можете отправлять и получать сообщения через него. Если это сделать не удается, возможно, возникла проблема с почтовым сервером. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты.
Попробуйте отправить сообщение из другого приложения или с другого устройства. Если вы используете другое почтовое приложение либо другой компьютер или мобильное устройство, попробуйте отправить и получить почту через него. Если это сделать не удается, возможно, возникла проблема с почтовым сервером. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты.
Узнайте у поставщика услуг электронной почты, работает ли почтовый сервер. Если у поставщика нет веб-сайта и вы не можете настроить электронную почту в другом приложении или на другом устройстве, узнайте у поставщика, доступен ли почтовый сервер.
Проверьте свои программы для обеспечения безопасности
Брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема.
Примечание: Если устройство подключено к сети, то параметры политики сети могут помешать вам выполнить эти действия. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.
Отключите Центр безопасности Защитника Windows
Центр безопасности Защитника Windows — это бесплатное которое входит в состав Windows 10. Если вы еще не установили другое программное обеспечение для обеспечения безопасности, временно отключите Центр безопасности Защитника Windows.
Откройте меню Пуск 
и перейдите в Центр безопасности Защитника Windows.
Выберите Брандмауэр и безопасность сети.
Выберите профиль сети и отключите для него брандмауэр Windows. Повторите этот шаг для каждого профиля.
Если после этого удастся синхронизировать электронную почту, необходимо разрешить приложения «Почта» и «Календарь» в брандмауэре. Выполните указанные ниже действия.
ВНИМАНИЕ! Обязательно снова выполните указанные выше действия, чтобы включить брандмауэр для каждого профиля сети.
Разрешение приложений «Почта» и «Календарь» в брандмауэре Windows
Если вам удастся синхронизировать электронную почту после отключения брандмауэра, необходимо разрешить в нем приложения «Почта» и «Календарь».
Откройте меню Пуск и перейдите в Центр безопасности Защитника Windows.
Выберите Брандмауэр и безопасность сети > Разрешить работу с приложением через брандмауэр > Изменить параметры.
В списке разрешенных приложений и компонентов установите флажок рядом с названиями «Почта» и «Календарь», а также флажки в столбцах «Частные» и «Общие».
Отключите сторонние программы для обеспечения безопасности
Сторонние брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема. Проверьте их документацию, чтобы узнать, как временно отключить их.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если вы отключили антивирусную программу, не открывайте вложения и не щелкайте ссылки в сообщениях от людей, которых вы не знаете.
Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз
В некоторых случаях проблемы с синхронизацией можно устранить, удалив учетную запись из приложений «Почта» и «календарь» и снова добавив ее.
В меню Пуск выберите Почта.
В нижней части левой панели навигации выберите 
.
Щелкните Управление учетными записями.
Выберите учетную запись, которую вы хотите удалить, и щелкните Удалить учетную запись с этого устройства.
Снова добавьте учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Настройка электронной почты в приложении «Почта» для Windows 10.
Примечание: Существуют специальные инструкции для Yahoo! Учетные записи электронной почты, iCloud и QQ. Если у вас возникли проблемы с одной из этих учетных записей, ознакомьтесь с разделом особые инструкции для других учетных записей.
Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз, выполнив расширенную настройку
Если после удаления учетной записи и ее повторного добавления вам по-прежнему не удается синхронизировать электронную почту, может потребоваться добавить учетную запись, используя расширенную настройку. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.
Проверьте расширенные параметры почтового ящика
Если у вас есть Google, Yahoo! Учетная запись электронной почты iCloud, IMAP или POP3, проверьте параметры в разделе Дополнительные параметры почтового ящика, чтобы убедиться в том, что они настроены для вашего поставщика услуг электронной почты. Если вы используете учетную запись Outlook.com, Microsoft 365 или Exchange, вы не сможете настроить дополнительные параметры почтового ящика, если только эта учетная запись не настроена с помощью расширенной настройки.
Примечание: Существуют специальные инструкции для Yahoo! Учетные записи электронной почты, iCloud и QQ. Если у вас возникли проблемы с одной из этих учетных записей, ознакомьтесь с разделом особые инструкции для других учетных записей.
Получите необходимые сведения у поставщика услуг электронной почты
Перед проверкой расширенных параметров потребуется найти их на веб-сайте поставщика услуг электронной почты или узнать их у самого поставщика. Вам потребуется следующие сведения:
Адрес серверов входящей и исходящей почты.
Порты серверов входящей и исходящей почты.
Требуется ли для сервера исходящей почты проверка подлинности?
Используются ли одинаковые имя пользователя и пароль для получения и отправки почты?
Если имя пользователя и пароль отличаются, убедитесь, что вы указали правильное имя пользователя и пароль.
Требуется ли SSL для сервера входящей почты?
Требуется ли SSL для сервера исходящей почты?
Сервер контактов (если применимо).
Сервер календаря (если применимо).
Проверьте расширенные параметры почтового ящика
В меню Пуск выберите Почта.
В нижней части левой панели навигации выберите .
Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.
Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.
Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.
Снимите флажок Сервер исходящей почты требует проверки подлинности, если поставщик не требует проверку подлинности.
Снимите флажок Использовать то же имя пользователя и пароль для отправки почты, если поставщик требует использования других учетных данных для отправки электронной почты, и укажите имя пользователя и пароль для сервера исходящей почты.
Примечания: При необходимости также измените следующие параметры:
Установите флажок Требовать SSL для входящей почты, если поставщик требует протокол SSL для входящей электронной почты.
Установите флажок Требовать SSL для исходящей почты, если поставщик требует протокол SSL для исходящей электронной почты.
Убедитесь в правильности адресов сервера контактов и сервера календаря.
Если вы используете учетную запись Exchange, которой требуются расширенные параметры, необходимо удалить учетную запись и добавить его снова, указав такие параметры. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.
Проверьте параметры конфиденциальности
Откройте меню Пуск и выберите Параметры > Конфиденциальность > Электронная почта.
Убедитесь, что для параметра Разрешить приложениям получать доступ к электронной почте и отправке сообщений задано значение Вкл.
Убедитесь, что для параметра Разрешить приложениям доступ к календарю задано значение Вкл.
Проверьте, включена ли двухфакторная проверка подлинности для вашей учетной записи
Двухфакторная проверка подлинности позволяет защитить учетную запись, усложняя вход в нее для других лиц. Ваша личность проверяется не только с помощь с пароля, но и с помощью связи с вами (при этом предоставляются сведения для защиты).
Приложения «Почта» и «Календарь» для Windows 10 не поддерживают двухфакторную проверку подлинности. Если для вашей учетной записи включена двухфакторная проверка подлинности, вам потребуется создать пароль приложения. Пароль приложения используется вместо обычного пароля приложений, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности.
Сведения о том, как создать пароль приложения для вашей учетной записи, можно получить у поставщика услуг электронной почты.
При синхронизации почты появляется сообщение об ошибке
Иногда при попытке синхронизировать новые сообщения или события календаря в приложениях «Почта» и «Календарь» отображается сообщение об ошибке. Ниже указано, как решить наиболее частые проблемы.
Параметры вашей учетной записи устарели
Как правило, причиной устаревания параметров учетной записи является неправильный пароль. На панели уведомлений нажмите кнопку Исправить учетную запись. Если ваш пароль неправильный, вам будет предложено изменить его. Введите новый пароль и нажмите кнопку Готово.
Совет: Если вы хотите сменить пароль к учетной записи в своей почтовой службе (например, Gmail или iCloud), вам потребуется сделать это на соответствующем веб-сайте. Дополнительные сведения см. в статье Смена пароля в приложении «Почта» для Windows 10.
Если проблема связана не с паролем, возможно, у вас возникла ошибка сертификата. В этом случае появится сообщение «Обнаружена ошибка сертификата безопасности прокси-сервера. Центр сертификации, выдавший данный сертификат безопасности, не является доверенным».
Такая ошибка часто возникает, когда для защиты учетной записи электронной почты не используется протокол SSL. Чтобы устранить ее, сделайте следующее:
В нижней части левой панели навигации выберите .
Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.
Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.
Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.
Установите флажки Требовать SSL для входящей почты и Требовать SSL для исходящей почты, а затем выберите Готово > Сохранить.
Устройство не соответствует требованиям безопасности, установленным администратором электронной почты
Если вы получили это сообщение об ошибке, прочтите требования к безопасности устройства.
Ошибка 0x80072726
Ошибка 0x80072726 может быть вызвана сторонним брандмауэром или антивирусной программой. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такие программы, вы можете узнать на веб-сайте их производителя, не существует ли обходного решения, или же временно отключить программное обеспечение и проверить, устранит ли это проблему. Если да, обратитесь в службу технической поддержки производителя, чтобы узнать, как получать доступ к электронной почте, не отключая программное обеспечение.
Предупреждение: Если вы отключили антивирусную программу, не открывайте вложения и не щелкайте ссылки в сообщениях от людей, которых вы не знаете.
Есть дополнительные вопросы?
Отправьте нам отзыв
Мы ценим ваше мнение. Если в приложении «Почта» или «Календарь» нет нужных вам возможностей или если та или иная функция работает неправильно, оставьте свой отзыв для команды разработчиков.
Не удается синхронизировать электронную почту или создать учетную запись в Почте Windows 10 после обновления до сборки 16299.0
Последнее обновление: 19 октября 2017 г.
После обновления со сборки 16299.0 до 16299.15 могут возникнуть проблемы с Почтой для Windows 10, включая приведенные ниже.
Учетные записи электронной почты прекращают синхронизацию для новых сообщений.
Не удается просмотреть параметры электронной почты.
Не удается создать новые учетные записи электронной почты.
Это связано с одним из основных компонентов функциональности электронной почты, пакетом функции по запросу, который может быть удален.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Чтобы временно решить эту проблему, вам потребуется в ручную переустановить недостающий пакет функции по запросу с помощью командной строки, следуя инструкциям ниже.
Выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве.
В командной строке введите следующее:
dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync
Нажмите клавишу ВВОД. Начнется переустановка. Если вы не видите ее выполнения, вы можете нажать клавишу ВВОД еще раз.
После завершения переустановки вам будет предложено перезагрузить устройство. Если такого запроса не последовало, перезапустите устройство самостоятельно.
После перезагрузки проверьте правильность синхронизации своей учетной записи в приложении Почта. Если учетная запись по-прежнему не синхронизируется правильно, попробуйте сделать следующее:
В приложении Почты, перейдите в раздел Параметры > Управление учетными записями и выберите нужную учетную запись, чтобы изменить параметры. Если диалоговое окно Настройка учетных записей стало доступно, компонент был успешно установлен.
Если учетная запись по-прежнему не синхронизируется, удалите и добавьте ее снова в приложении Почта. Для этого выполните указанные ниже действия. Выберите пункты Параметры > Управление учетными записями, а затем выберите нужную учетную запись. Нажмите кнопку Удалить учетную запись с устройства и нажмите кнопку Удалить. После удаления учетной записи выберите Добавить учетную запись, чтобы добавить ее снова.
Примечание: Будущие обновления сборок позднее сборки 16299.15 не должны удалять ранее установленную функцию пакета функции по запросу.
Исправлено: почтовое приложение Windows 10 не отправляет и не получает электронную почту
Обновление: Перестаньте получать сообщения об ошибках и замедляйте работу своей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получите это сейчас на эту ссылку
Microsoft значительно улучшила свое интегрированное приложение обмена сообщениями под Windows 10. Но даже в улучшенной версии некоторые люди сообщают, что они не могут получать электронные письма или даже открывать приложение.
Как восстановить приложение Почта Windows 10 не работает
Если вы обнаружите, что ваше приложение электронной почты и календаря не работает, аварийно завершает работу или зависает в Windows 10, вот несколько эффективных решений для вас.
Удалить и снова добавить аккаунт
Вот что: первое, что вам нужно сделать, это открыть приложение электронной почты, затем нажать кнопку «Настройки» (значок скорости). Следующим шагом будет нажать кнопку «Управление учетными записями», а затем выбрать свою учетную запись из списка.
Затем нажмите «Удалить учетную запись с этого устройства», затем перезапустите приложение электронной почты и снова добавьте учетную запись.
Это так просто и не занимает много времени, и нам это нравится.
Сброс почтового приложения
Хорошо, теперь вам нужно сбросить Приложение Windows Mail если вы не можете продолжить. Сброс обычно срабатывает, когда ничего не помогает, и, как упоминалось выше, вы ничего не потеряете.
Установка недостающих пакетов почтовых приложений под Windows 10
Ноябрьское обновление 2021:
Если у вас возникли проблемы с синхронизацией электронной почты или если вы не можете добавить новые учетные записи после обновления до новой версии Windows 10, у вас могут быть проблемы с отсутствующими пакетами функций по требованию.
Это известная проблема, и Microsoft рекомендует следующее решение:
После выполнения шагов приложение для обмена сообщениями должно снова заработать. Если учетная запись по-прежнему не синхронизирована, удалите ее и добавьте снова в разделе «Настройки почты»> «Управление учетными записями»> «Выберите учетную запись», выберите «Удалить учетную запись с этого устройства» и нажмите «Удалить». После удаления учетной записи выберите «Добавить учетную запись», чтобы добавить ее снова.
Устранение неполадок приложений Магазина Windows
Запустите средство устранения неполадок приложения Магазина Windows, которое проверяет и устраняет проблемы, так что приложение электронной почты не работает должным образом.
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Параметры вашей учетной записи устарели в Почте или Календаре для Windows 10
Если вы получили сообщение в Почте или Календаре для Windows 10 о том, что параметры вашей учетной записи устарели, существует несколько способов устранить проблему.
Проверка пароля
Как правило, причиной устаревания параметров учетной записи является неправильный пароль. Выберите Исправить учетную запись на панели уведомлений в верхней части приложения «Почта» или «Календарь». Если ваш пароль неправильный, вам будет предложено изменить его. Введите новый пароль и нажмите кнопку Готово.
Совет: Если вы хотите сменить пароль к учетной записи в своем почтовом сервисе (например, Gmail или iCloud), вам потребуется сделать это на соответствующем веб-сайте. Дополнительные сведения см. в статье Смена пароля.
Проверка сертификата безопасности
Если проблема связана не с паролем, возможно, у вас возникла ошибка сертификата. В этом случае появится сообщение «Обнаружена ошибка сертификата безопасности прокси-сервера. Центр сертификации, выдавший данный сертификат безопасности, не является доверенным».
Такая ошибка часто возникает, когда для защиты учетной записи электронной почты не используется протокол SSL. Чтобы устранить ее, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.
Выберите Параметры > Управление учетными записями.
Выберите учетную запись, которая устарела, чтобы отобразить диалоговое окно параметров учетной записи.
Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика. Чтобы увидеть элемент Дополнительные параметры почтового ящика, вам может потребоваться прокрутить содержимое диалогового окна вниз.
Установите флажки Использовать SSL для входящей почты и Использовать SSL для исходящей почты, а затем выберите Готово > Сохранить.
Особые инструкции для других учетных записей
Чтобы использовать учетную запись iCloud, необходимо включить двух коэффициентную проверку подлинности в учетной записи iCloud и создать пароль для приложения, чтобы добавить учетную запись iCloud в приложение «Почта». Дополнительные сведения о создании пароля для приложения для iCloud см. в этой статьи.
Выберите ссылку Создание пароля в разделе «Пароли приложений».
Следуйте инструкциям на экране.
Мы добавили поддержку OAuth для учетных записей Yahoo! в Windows 10 Creators Update. Чтобы установить обновление Creators Update, перейдите на сайт скачивания программного обеспечения и нажмите Обновить. Дополнительные сведения см. в статье об обновлении Windows 10 Creators Update.
Если у вас японский yahoo! учетной записи электронной почты, необходимо сделать следующее:
Добавьте свою учетную в качестве учетной записи IMAP. Для этого выполните действия, которые можно сделать в окне Добавление учетной записи с помощью расширенных настроек, imap.mail.yahoo.co.jp для сервера входящих сообщений и smtp.mail.yahoo.co.jp для сервера исходятой почты.
Для синхронизации почтового ящика QQ с приложениями «Почта» и «Календарь» необходимо включить в QQ поддержку IMAP.
Войдите в свою учетную запись QQ.
Выберите элементы Settings (Параметры) > Account (Учетная запись) > Enable IMAP (Включить поддержку IMAP).
Примечание: Чтобы можно было включить поддержку IMAP, ваша учетная запись QQ должна быть активна более 14 дней.
В приложениях «Почта» и «Календарь» удалите и снова добавьте учетную запись QQ.
Теперь ваша учетная запись QQ должна синхронизироваться автоматически.
При попытке подключения учетной записи GMX.de или WEB.de к приложениям «Почта» и «Календарь» в ваш почтовый ящик GMX.de или WEB.de придет письмо с инструкциями по предоставлению доступа.
В веб-браузере войдите в свою учетную запись GMX.de или WEB.de.
Найдите письмо с инструкциями по подключению учетной записи к приложениям «Почта» и «Календарь» и выполните их.
После этого ваша учетная запись должна автоматически синхронизироваться с приложениями «Почта» и «Календарь».
Параметры вашей учетной записи устарели в Почте или Календаре для Windows 10
Если вы получили сообщение в Почте или Календаре для Windows 10 о том, что параметры вашей учетной записи устарели, существует несколько способов устранить проблему.
Проверка пароля
Как правило, причиной устаревания параметров учетной записи является неправильный пароль. Выберите Исправить учетную запись на панели уведомлений в верхней части приложения «Почта» или «Календарь». Если ваш пароль неправильный, вам будет предложено изменить его. Введите новый пароль и нажмите кнопку Готово.
Совет: Если вы хотите сменить пароль к учетной записи в своем почтовом сервисе (например, Gmail или iCloud), вам потребуется сделать это на соответствующем веб-сайте. Дополнительные сведения см. в статье Смена пароля.
Проверка сертификата безопасности
Если проблема связана не с паролем, возможно, у вас возникла ошибка сертификата. В этом случае появится сообщение «Обнаружена ошибка сертификата безопасности прокси-сервера. Центр сертификации, выдавший данный сертификат безопасности, не является доверенным».
Такая ошибка часто возникает, когда для защиты учетной записи электронной почты не используется протокол SSL. Чтобы устранить ее, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.
Выберите Параметры > Управление учетными записями.
Выберите учетную запись, которая устарела, чтобы отобразить диалоговое окно параметров учетной записи.
Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика. Чтобы увидеть элемент Дополнительные параметры почтового ящика, вам может потребоваться прокрутить содержимое диалогового окна вниз.
Установите флажки Использовать SSL для входящей почты и Использовать SSL для исходящей почты, а затем выберите Готово > Сохранить.
Особые инструкции для других учетных записей
Чтобы использовать учетную запись iCloud, необходимо включить двух коэффициентную проверку подлинности в учетной записи iCloud и создать пароль для приложения, чтобы добавить учетную запись iCloud в приложение «Почта». Дополнительные сведения о создании пароля для приложения для iCloud см. в этой статьи.
Выберите ссылку Создание пароля в разделе «Пароли приложений».
Следуйте инструкциям на экране.
Мы добавили поддержку OAuth для учетных записей Yahoo! в Windows 10 Creators Update. Чтобы установить обновление Creators Update, перейдите на сайт скачивания программного обеспечения и нажмите Обновить. Дополнительные сведения см. в статье об обновлении Windows 10 Creators Update.
Если у вас японский yahoo! учетной записи электронной почты, необходимо сделать следующее:
Добавьте свою учетную в качестве учетной записи IMAP. Для этого выполните действия, которые можно сделать в окне Добавление учетной записи с помощью расширенных настроек, imap.mail.yahoo.co.jp для сервера входящих сообщений и smtp.mail.yahoo.co.jp для сервера исходятой почты.
Для синхронизации почтового ящика QQ с приложениями «Почта» и «Календарь» необходимо включить в QQ поддержку IMAP.
Войдите в свою учетную запись QQ.
Выберите элементы Settings (Параметры) > Account (Учетная запись) > Enable IMAP (Включить поддержку IMAP).
Примечание: Чтобы можно было включить поддержку IMAP, ваша учетная запись QQ должна быть активна более 14 дней.
В приложениях «Почта» и «Календарь» удалите и снова добавьте учетную запись QQ.
Теперь ваша учетная запись QQ должна синхронизироваться автоматически.
При попытке подключения учетной записи GMX.de или WEB.de к приложениям «Почта» и «Календарь» в ваш почтовый ящик GMX.de или WEB.de придет письмо с инструкциями по предоставлению доступа.
В веб-браузере войдите в свою учетную запись GMX.de или WEB.de.
Найдите письмо с инструкциями по подключению учетной записи к приложениям «Почта» и «Календарь» и выполните их.
После этого ваша учетная запись должна автоматически синхронизироваться с приложениями «Почта» и «Календарь».