sephora как потратить бонусы

Интернет магазин Sepfora: как бесплатно получить максимальную бонусную карту, подарки за баллы, мои заказы и общие впечатления от покупок.

Всем привет !

Не так давно открылся интернет магазин Sepfora в России. Кто-то уже делает в нем регулярные покупки, а кто-то и не слышал. Я уже сделала несколько покупок, и с удовольствием поделюсь своими впечатлениями, а также расскажу о плюшках, которые действуют в магазине.

На главной странице показаны все текущие акции:

Навигация удобная, позволяет сделать выбор по брендам, по категориям, по потребностям, а также есть строка поиска:

Для любителей коробочек есть Sepfora BOX:

Бренды.

Не могу сказать, что представлено слишком много брендов. Бюджетных (Loreal, Maybelline) совсем нет. Зато есть довольно редкие, которые раньше приходилось заказывать в зарубежных магазинах:

О плюшках.

В апреле 2019 г можно получить бонусную карту на скидку 25% совершенно бесплатно, т.е. даже без покупок. Есть 2 пути:

За покупки предусмотрено начисление бонусных баллов, которые потом можно обменять на подарки:

Но набрать такое количество баллов сложно, на мой взгляд. За каждую потраченную 1000 дают 5 баллов, за покупку косметики бренда Sepfora двойной бонус, за каждые потраченные 5000 дополнительно 5 баллов:

Также есть подарки за покупки, как и во многих подобных магазинах (Летуаль, Рив Гош, Иль Де Ботэ), акции с подарками регулярно меняются, поэтому останавливаться на них нет смысла.

Оплата.

Оплата возможна картами в момент заказа и наличкой курьеру.

Доставка.

Доставка бесплатная по всей России, при покупке от 500 рублей. Считаю это отличным предложением. Возможно в будущем условия доставки и поменяются (магазин в России всё таки не давно открылся, и нужно привлечь новых клиентов).

Мои заказы.

Я сделала несколько покупок, но изначально не планировала писать отзыв, поэтому для фото осталось только 2 последних заказа.

Источник

Приложение «Кошелёк»: как устроена программа лояльности Sephora

Снижение покупательской активности требует оптимизации и совершенствования процессов — в том числе в сфере клиентской лояльности. Эксперты приложения «Кошелёк» изучили программу лояльности Sephora – одну из лучших в мире – и разобрались, что так привлекает клиентов.

В программе лояльности Beauty Insider от Sephora участвуют 25 миллионов покупателей. Впрочем, она нравится не только клиентам марки – эксперты часто включают программу привилегий бьюти-бренда в различные рейтинги. К примеру, Sephora уже три года подряд занимает первое место в рейтинге лучших программ лояльности в части персонализации.

Рассказываем, что так привлекает клиентов в программе лояльности Beauty Insider. Изучайте опыт Sephora и перенимайте лучшие практики бренда, чтобы удержать постоянных покупателей и привлечь новую аудиторию.

Как развивалась программа лояльности Sephora

· 2007 — запуск программы Beauty Insider с одним уровнем привилегий

Изначально Sephora дарила за покупки семплы люксовой косметики, которую участники не могут позволить себе на регулярной основе.

· 2009 — новый статус VIB (Very Important Beauty Insider)

Программа лояльности стала двухуровневой.

· 2013 — третий уровень Rouge

Марка добавила премиальный статус для особо активных клиенток.

· 2016 — запуск Rewards Bazaar

Sephora запустила эксклюзивный магазин для участниц программы лояльности: клиентки получили возможность обменивать бонусы на лимитированную косметику.

· 2020 год — программа лояльности Sephora — одна из лучших в мире

В программе лояльности участвуют 25 миллионов покупателей.

Как работает Beauty Insider

Механика программы лояльности

В программе лояльности три уровня: Insider, VIB и Rouge.

Базовый уровень Insider закрепляется за клиенткой сразу после регистрации. Продвижение в программе лояльности зависит от суммы покупок. Чтобы перейти на уровень VIB, необходимо купить косметики на 350 долл. На Rouge – на 1 тыс. долл.

За покупки постоянные клиентки получают баллы – их количество различается на разных уровнях. На базовом уровне Insider за каждый потраченный доллар клиентки получают 1 балл, на VIB – 1,25, на Rouge – 1,5. Ещё больше баллов Sephora начисляет за оплату покупок кобрендовой кредиткой. Иногда марка запускает акции, во время которых возвращает за покупки повышенные бонусы.

Баллы действуют один год.

Участники программы лояльности тратят баллы на косметику и другие привилегии, которые различаются в зависимости от их статуса.
Все клиенты без исключения получают подарки в день рождения, пробники и доступ к специальному разделу Rewards Bazaar. Клиенты со статусом Rouge получают также бесплатную доставку, ранний доступ к новинкам, приглашения на эксклюзивные мероприятия, такие как тур с дегустацией по виноградникам Фрэнсиса Копполы.
В Rewards Bazaar каждый вторник и четверг в 9 утра появляются эксклюзивные предложения. Участники программы лояльности, накопившие минимум 50 бонусов, могут обменять их на новинки и лимитированную косметику.
Кроме того, постоянные покупатели могут взять бесплатные уроки макияжа у бьюти-консультантов в магазинах и стать частью сообщества бренда в онлайне.

Секреты успеха программы лояльности Sephora

Омниканальный пользовательский опыт

Sephora создает для каждого участника программы лояльности единый цифровой профиль, объединяя данные с сайта и из приложения: историю поиска и покупок, поведение на сайте, личную информацию. Такой подход позволяет бренду формировать действительно релевантные для клиентов предложения.

Связь с пользователями бренд также поддерживает по разным каналам – через пуш-сообщения, имэйлы, соцсети.

Высокий уровень персонализации

Sephora не только собирает данные о клиентах, но и анализирует их, чтобы предоставить покупателям персонализированный опыт. Точечные предложения бренд «упаковывает» в персональные подборки и отправляет в имэйлах или показывает в ленте мобильного приложения.

Кроме того, клиентки могут самостоятельно выбрать подарки от бренда на день рождения и распорядиться баллами, обменяв их на интересные им товары в разделе Rewards Bazaar.

На сайте интернет-магазина и в приложении марка также публикует опросники, помогающие с выбором подходящего косметического средства. К примеру, Foundation Finder помогает подобрать тональное средство по пяти характеристикам, среди которых плотность покрытия, натуральность состава, консистенция. Аналогичным способом можно выбрать тушь, помаду, средства для волос и другие товары.

Клиентки, которые не хотят отвечать на вопросы, могут посмотреть собранные брендом подборки. Средств для бровей, к примеру, разделены на пять категорий в зависимости от задач, которые они решают.

В офлайн-магазинах подобрать подходящие средства для макияжа помогает технология Color IQ. Специальное устройство менее чем за 2 секунды делает 27 снимков разных участков кожи, чтобы точно определить ее тон и найти оптимальный тональный крем, консилер или помаду.

«Мы хотим, чтобы наши клиенты выбирали те товары, которые им больше всего подходят».

— Вице-президент Sephora Аллегра Стэнли в интервью для Forbes

Обучающий контент

Sephora не просто продает косметику, но и учит клиенток, как правильно ею пользоваться.

На сайте собраны обучающие тюториалы, в которых визажисты и бьюти-блогеры рассказывают, как правильно наносить косметику или какой макияж сделать на вечеринку или ужин с друзьями.

Бренд обучает и в офлайне: в магазинах визажисты марки дают участницам программы лояльности бесплатные бьюти-уроки.

Удобное мобильное приложение

Приложение Sephora дублирует функциональность онлайн-магазина – покупки, обмен баллов на вознаграждения, опросники, обучающие материалы. Благодаря удобным фильтрам клиенты могут настроить содержимое под свои интересы, чтобы получать только релевантную информацию.
Приложение также поддерживает дополнительные сервисы – к примеру, виртуальную примерку макияжа. С ее помощью выбрать косметику можно онлайн, без посещения магазина.

Поскольку новые вознаграждения появляются дважды в неделю, пользователи мотивированы чаще открывать приложение. И у Sephora появляются дополнительные возможности для коммуникации с аудиторией.

Эмоциональная привязанность

Sephora повышает вовлеченность клиентов в программу лояльности через положительные эмоции. Ключевые эмоциональные драйверы – счастье, доверие, удивление, удовольствие и гордость.

«Мы верим, что эмоции – новая валюта лояльности».

— Вице-президент Sephora Аллегра Стэнли в интервью для Forbes

Эмоциональная составляющая присутствует во многих механиках программы лояльности Sephora. Например, достижение статуса VIB или Rouge, а также приглашения на эксклюзивные события вызывают у клиентов гордость. Участие в сообществе – причастность к клубу бьюти-энтузистов.

Активное сообщество единомышленников

Sephora запустила Beauty Insider Community в 2017 году. Это сообщество единомышленников, к которому может присоединиться каждый клиент.

Общение происходит на сайте и в соцсетях марки. На сайте запущены специальные тематические разделы – например, про уход за кожей или формирование минимального набора косметики. Клиентки обмениваются опытом, делятся советами и фотографиями.

В разделе «Обсуждения» участницы клуба могут задать вопрос не только другим клиенткам, но и представителям Sephora.

«Когда мы узнали наших клиентов ближе, то поняли, что им нужна возможность объединяться, задавать вопросы, делиться вдохновляющими образами и получать советы о косметике — не только от нас, но и друг от друга. Мы создали форум, где бьюти-энтузиасты могут общаться в режиме реального времени. Это отличный ресурс и для нас: мы часто обращаемся к сообществу, чтобы узнать интересы и ожидания наших клиентов».

— Вице-президент Sephora Аллегра Стэнли в интервью для Forbes

Кобрендовая кредитная карта

Sephora предлагает две кредитки: одну собственную и одну партнерскую с Visa. Обе позволяют возвращать баллами 15% стоимости первой покупки и 4% стоимости каждой следующей: как в онлайн, так и в офлайн-магазинах Sephora.

По кредитке Visa клиенты также возвращает до 1% стоимости покупок в других магазинах.

Бьюти-боксы по подписке

В США клиенткам бренда доступна подписка на боксы с косметикой Play! by Sephora, которые приходят каждую третью неделю месяца.

В каждом боксе – шесть пробников средств для макияжа, ухода за кожей и волосами, косметичка, которую можно использовать повторно или сдать на переработку, и буклет с инструкциями и лайфхаками по использованию каждого образца косметики. Также подписчицы получают доступ к эксклюзивным обучающим видео.

Общая стоимость товаров из бокса иногда составляет до 65 долларов, а участницы программы лояльности получают их за фиксированную цену — 10 долларов в месяц. Бренд создает каждой клиентке специальный профиль, в котором она может указать свои предпочтения, чтобы в будущем получать коробку с персонализированными товарами.

Источник

Промокоды для Сефора на октябрь 2021

Промокод активен до 06.11.2021

Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Данная скидка не суммируется со скидкой по Карте постоянного покупателя и не распространяется на товары по акциям. Скидка будет меньше, если в заказе присутствуют бренды с ограниченной скидкой.

Промокод активен до 31.10.2021

Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 5000 рублей. Данное предложение действует только при заказе с регистрацией/авторизацией на сайте магазина. Предложение не распространяется на товары брендов URBAN DECAY, LA PRAIRIE, JO MALONE, CHANEL, CHRISTIAN DIOR, FENTY SKIN, FENTY BEAUTY ARMANI, CELLCOSMET, HOURGLASS, KILLIAN, LA MER, MAC, MBR, NATASHA DENONA, SWISSLINE, TOM FORD, RARE BEAUTY, SERGE LUTENS.

Промокод активен до 06.11.2021

Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение распространяется на весь ассортимент, кроме акционных товаров и брендов исключений. Данная скидка не суммируется со скидкой по дисконтной карте.

Промокод активен до 31.10.2021

Перейдите в раздел акции и ознакомьтесь со всеми предложениями магазина. Предложения доступны только в интернет-магазине.

Промокод активен до 08.10.2021

Скидка предоставляется по промокоду при заказе на сумму от 1000 рублей. Данное предложение действует только при покупке продукции SEPHORA COLLECTION.

Промокод активен до 04.10.2021

Промокод активен до 03.10.2021

Промокод активен до 10.10.2021

При покупке двух акционных товаров, товар по наименьшей стоимости предоставляется бесплатно. Акция «1=2» распространяется на средства для ухода и стайлинга волос от SEPHORA COLLECTION.

Промокод активен до 03.10.2021

В рамках акции приобретайте большой объём по меньшей цене. Предложение распространяется на парфюмерные бестселлеры Guerlain, Givenchy, Lancôme, Estée Lauder, Dolce&Gabbana, Armani, Kenzo и других брендов.

Промокод активен до 06.11.2021

В рамках акции все заказы доставляются по России бесплатно.

Старые купоны Sephora.ru

Промокод активен до 30.09.2019

Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на все товары сайта, кроме спецпредложений и брендов исключений. Данная скидка не суммируется со скидкой по карте BLACK. Предложение действует только при первом заказе.

Промокод активен до 30.09.2019

Скидка предоставляется по промокоду и действует при первом заказе парфюмерии.

Промокод активен до 31.10.2019

Скидка предоставляется по промокоду и действует дополнительно к дисконтной карте. Предложение действует только при заказе с регистрацией и распространяется на весь ассортимент, кроме товаров брендов с ограниченной скидкой.

Промокод активен до 25.10.2019

Промокод активен до 31.01.2020

Для того, чтобы получить дополнительную скидку, необходимо применить промокод. Данная скидка суммируется с другими скидками и дисконтными программами. Предложение распростарняется на весь ассортимент, кроме товаров с заблокированной скидкой, а также товаров брендов URBAN DECAY, LA PRAIRIE, JO MALONE, TOM FORD, KILIAN, ARMANI, MBR, CELLCOSMET, LA COLLINE.

Об интернет-магазине Сефора

Sephora.ru – это популярный интернет-магазин косметики и парфюмерии. Товарный ряд продукции представлен более 130 брендами мирового уровня такими как Antonio Banderas, Carmex, Chloe, Giorgio Armani, Givenchy, Gucci, Guerlain и многими другими. Здесь покупатели могут получить профессиональную консультацию от визажистов, принять участие в мастер-классах и выгодных распродажах. Отправка продукции доступна в любой уголок России, а с каждой покупкой покупатели получают возможность выбрать приятные подарки.

Ассортимент интернет-магазина Сефора

В каталоге вы найдёте большой выбор оригинальной парфюмерии для женской и мужской аудитории, а также нишевую продукцию. В разделе «Макияж» представлена декоративная косметика для бровей, глаз, губ и создания красивого тона. Кроме этого, на страницах интернет-магазина Sephora.ru предлагаются средства по уходу за лицом и телом, дренажные товары.

В отдельной категории «Мужчинам» находится продукция для сильной половины по уходу за лицом, телом и волосами. Также в каталоге можно подобрать подручные средства и аксессуары для создания и снятия макияжа, маникюра, продукцию для волос и ногтей, а также подарочные наборы. В разделе «Возьми с собой» представлены различные комплекты, которые удобно брать с собой в поездки.

Как приобрести продукцию со скидкой в интернет-магазине Сефора?

Какая девушка или женщина не мечтает о брендовой косметики или парфюмерии? Однако не каждая имеет возможность приобрести такую продукцию из-за её высокой стоимости. При использовании специальных возможностей интернет-магазина Sephora.ru покупка косметики от мировых брендов становится более выгодной. Достаточно не пропускать:

акции – особые условия по цене или покупке ряда продукции;

промокоды – уникальный купон на скидку, который состоит из двух частей – чисел и букв;

программа лояльности – специальные условия для зарегистрированных пользователей, которые позволяют получать дисконты на покупки (от 10% до 25 %), подарки за бонусы, макияж в День Рождения.

Как активировать промо-код в интернет-магазине Сефора?

Одним из самых популярных инструментов онлайн покупки является промокод. Использовать купон можно уже с первого заказа, достаточно ознакомиться с правилами акции и совершить такую процедуру:

скопировать промо-код с данной страницы;

перейти в интернет-магазин Sephora.ru;

перенести в корзину косметические средства или парфюмерию;

ввести имеющийся промо-код;

проверить изменение стоимости;

завершить покупку продукции.

Стоит отметить, что каждый купон имеет ряд ограничений: срок действия и категорию акционной продукции. Также купон можно использовать только один раз за заказ. В ряде условий указывается минимальная сумма покупки для активации промокода. Кроме этого, скидка по уникальному коду редко складывается с другими дисконтами.

При выполнении всех условий предложения активация купона осуществляется с первого раза. Если этого не произошло, проверьте правильность процедуры и повторите попытку.

Как заказать продукцию в интернет-магазине Сефора?

Если вы интересуетесь брендовой косметикой и хотите приобрести её по выгодным ценам, то предлагаем оформить заказ на продукцию в интернет-магазине Sephora.ru. Для этого достаточно следовать таким шагам:

создать персональный аккаунт или купить без регистрации;

добавить косметику из интернет-магазина Сефора в корзину;

ввести промо-код и проверить дисконт;

ввести данные о покупателе;

выбрать регион доставки и способ получения заказа;

указать способ оплаты;

Отправка продукции осуществляется в любой уголок страны наиболее удобным для покупателя способом. Среди доступных вариантов – доставка курьером МаксиПост и РЭД Экспресс или самовывоз из ближайшего почтового отделения. В последнем случае услуга доступна для заказов на сумму менее 50 000 рублей.

После подтверждения покупки покупатель будет оповещён о завершении оформления заявки. Затем клиенты присылается персональный трек-номер для отслеживания посылки. Стоимость услуги зависит от суммы покупки и удалённости региона доставки. Покупателям в рамках действующих акций могут быть предложены бесплатные варианты транспортировки.

Рассчитаться за заказ можно онлайн на сайте картами МИР, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro и JCB International. Также доступен вариант оплаты наличными при получении посылки.

Источник

Год с sephora: покупки, бонусы, неоднозначные впечатления

Доброго времени суток! С магазинами Sephora я познакомилась в далеком 2016 году во время поездки в Испанию. Обслуживание и цены мне понравились, поэтому когда сеть проникла в Москву я обрадовалась, предвкушая появление нормального сервиса. Но, к моему большому сожалению, ожидания оправдались частично. В отзыве я постаралась описать свои впечатления за период с момента регистрации по настоящее время.

Начну с хорошего.

По клику на «лупу» (слева внизу) открывается каталог косметики:

В нем легко сделать заказ, отследить информацию о программе лояльности или обратиться в службу поддержки. Там же отображается скидочная карта пользователя.

Как получить карту?

1. Купить косметику и получить в магазине.

2. Зарегистрироваться на сайте или в приложении и получить в личном кабинете

2. Привязать карту иль де ботэ.

Карта во всех случаях виртуальная, видимо так владельцы продвигают мобильное приложение.

А как получить подарок?

Можно в торговой точке, но заранее выбрать его не получится и придется ориентироваться на остатки в магазине. Некоторые средства разлетаются, как горячие пирожки (особенно в праздники) и чтобы найти желаемое приходится побегать по магазинам. Подарки обычно расположены в прикассовой зоне на полках и сгруппированы по количеству баллов. Найти их довольно просто, а если не получилось, консультанты быстро сориентируют «на местности». С выбранным средством необходимо подойти на кассу, где спишут баллы и выдадут чек.

Списание отобразится в личном кабинете в течение часа.

Перед новым годом я заказывала Sephora box, к посылке приложили несколько пробников и скидочный купон на марку erborian.

О боксах я обязательно напишу отдельный отзыв, а сейчас перейдем к минусам.

Итог: у нас хорошая интересная сеть превратилась в одну из многих, на посещение которой не стоит специально выделять время. А разговоров-то было!

Отговаривать совершать в ней покупки не буду, посоветую только выбирать дни распродаж или начисления двойных бонусов.

Спасибо за внимание, надеюсь отзыв был полезен!

Источник

Sephora как потратить бонусы

Запуск программы Beauty Insider с одним уровнем привилегий

Программа лояльности Sephora — одна из лучших в мире

В программе лояльности участвуют 25 миллионов покупателей.

В программе лояльности три уровня: Insider, VIB и Rouge.

За покупки постоянные клиентки получают баллы — их количество различается на разных уровнях. На базовом уровне Insider за каждый потраченный доллар клиентки получают 1 балл, на VIB — 1,25, на Rouge — 1,5. Ещё больше баллов Sephora начисляет за оплату покупок кобрендовой кредиткой. Иногда марка запускает акции, во время которых возвращает за покупки повышенные бонусы.

Баллы действуют один год.

Участники программы лояльности тратят баллы на косметику и другие привилегии, которые различаются в зависимости от их статуса.

Все клиенты без исключения получают подарки в день рождения, пробники и доступ к специальному разделу Rewards Bazaar. Клиенты со статусом Rouge получают также бесплатную доставку, ранний доступ к новинкам, приглашения на эксклюзивные мероприятия — такие как тур с дегустацией по виноградникам Фрэнсиса Копполы.

В Rewards Bazaar каждый вторник и четверг в 9 утра появляются эксклюзивные предложения. Участники программы лояльности, накопившие минимум 50 бонусов, могут обменять их на новинки и лимитированную косметику.

Кроме того, постоянные покупатели могут взять бесплатные уроки макияжа у бьюти-консультантов в магазинах и стать частью сообщества бренда в онлайне.

Мы хотим, чтобы наши клиенты выбирали те товары, которые им больше всего подходят.

Вице-президент Sephora Аллегра Стэнли в интервью для Forbes

Sephora не просто продает косметику, но и учит клиенток, как ей правильно пользоваться.

Мы верим, что эмоции — новая валюта лояльности.

Вице-президент Sephora Аллегра Стэнли в интервью для Forbes

Общение происходит на сайте и в соцсетях марки. На сайте запущены специальные тематические разделы — например, про уход за кожей или формирование минимального набора косметики. Клиентки обмениваются опытом, делятся советами и фотографиями.

Когда мы узнали наших клиентов ближе, то поняли, что им нужна возможность объединяться, задавать вопросы, делиться вдохновляющими образами и получать советы о косметике — не только от нас, но и друг от друга. Мы создали форум, где бьюти-энтузиасты могут общаться в режиме реального времени. Это отличный ресурс и для нас: мы часто обращаемся к сообществу, чтобы узнать интересы и ожидания наших клиентов.

Вице-президент Sephora Аллегра Стэнли в интервью для Forbes

Sephora предлагает две кредитки : одну собственную и одну партнерскую с Visa. Обе позволяют возвращать баллами 15% стоимости первой покупки и 4% стоимости каждой следующей: как в онлайн, так и в офлайн-магазинах Sephora.

По кредитке Visa клиенты также возвращают до 1% стоимости покупок в других магазинах.

В каждом боксе — шесть пробников средств для макияжа, ухода за кожей и волосами, косметичка, которую можно использовать повторно или сдать на переработку, и буклет с инструкциями и лайфхаками по использованию каждого образца косметики. Также подписчицы получают доступ к эксклюзивным обучающим видео.

Источник