Коды ошибок – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-NT400
Страница 217
Возможные причины и способы устранения
Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.
На экране Обновление версии микропрограммы
нажмите Начать рядом с Загрузить, чтобы начать за-
грузку файла обновления микропрограммного обес-
печения.
Не удается подключить-
ся к серверу FTP.
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.
Проверьте правильность настроек сервера FTP.
Сбой при FTP-загрузке.
Формат файла микро-
программы недопустим.
Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,
используя файл обновления микропрограммного обеспе-
чения, загруженный с сервера FTP.
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.
Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.
Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.
Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.
KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.
Проверьте настройки сервера LDAP.
Сбой при подключении к
IP-камере.
KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.
Проверьте настройки сетевой камеры.
Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.
Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.
Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-
ходимо сбросить PIN и блокировку PIN для вашей
внутренней линии. За подробной информацией обрат-
итесь к своему администратору.
NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.
KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.
Обратитесь к администратору.
Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.
Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.
Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.
Нет SIP регистрации (ошибка 003 Panasonic)
Sip телефоны и шлюзы
1) Некорректная работа устройства при процессе регистрации
2) Недоступность сервера из-за некорректной работы сети
3) Некорректные авторизационные данные
Решение (после каждого пункта рекомендуем проверять результат. Выполнять следующие пункты рекомендуется только в случае если предыдущий не поможет):
1) Перезагрузить устройство (базовый блок для устройств с радиотрубками).
2) Перезагрузить сетевое устройство (Роутер). Проверить доступность IP адреса 81.88.86.11.
Для проверки откройте на Вашем компьютере программу «Командная строка» (Пуск, в поиске напишите cmd, нажмите enter), в открывшемся окне напишите Ping 81.88.86.11. После теста в строке «Пакетов» должно быть отправлено = 4, получено = 4.
В случае, если получено = 0, обратитесь к системному администратору или провайдеру интернет.
Примечание: Обращаем внимание, чтобы тестирование было корректным, необходимо чтобы компьютер и телефон были подключены к одному сетевому устройств.
3) Перенастроить устройство с помощью расширения MangoHelper. Данное расширение изменив параметры SIP запустит новую сессию регистрации.
Как перенастроить устройство Вы можете найти по ссылке (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/mango_helper/avtomaticheskaya_nastroyka_telefona/).
Для устройств не поддерживающихся расширением, сбросить и перенастроить устройство вручную. Инструкцию Вы можете найти по ссылке, выбрав марку и модель Вашего устройства (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/)
4) Прописать публичные DNS (8.8.8.8 или 77.88.8.8) веб интерфейсе SIP устройства.
В случае если вышеперечисленные действия не помогли или Вам необходима помощь, обратитесь в тех. Поддержку:
Описание индикации базы Panasonic TGP600
| Неисправность | Причина/способ устранения |
|---|---|
| Отсутствует тональный сигнал набора номера. | • Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес
устройства:
In cases when buttons/soft key icons are shown in
English alphabet
Base unit (KX-TGP55x only):
[MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1]
Handset:
[MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1]
В случаях, когда значки кнопок/программных
клавиш отображаются символами/рисунками
Базовый блок (только для KX-TGP55x):
[МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0]
[1]
Трубка:
[МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1]
Рекомендуется выполнить следующие действия:
– при необходимости измените статический IP-адрес устройства;
– если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет-
ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.).
• Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК.
• Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
1. Нажмите Устан.
2. Нажмите [#][1][3][6].
3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER].
4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER].
После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.
• Питание базового блока отключено
• Кабель Ethernet не подключен или не исправен.
Для получения подробной информации о действиях
см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic
(® см. раздел Введение).
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации
каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в
веб-интерфейсе пользователя в этом разделе).
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел
1.1.10 Другие параметры сети).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера).
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии
на вкладке [Телефон].
– Если для параметра [Не беспокоить] установлено
значение [Да], базовый блок или трубка не будет
принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции
вызова).
– Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение
[Да], базовый блок или трубка не будет принимать
вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова).
– Если для параметра [Блокировка анонимного
вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы
(® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова).
• Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить],
[Возможность перевода вызова] и [Блокировка
анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью.
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается
3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить.
• Для получения подробной информации о параметрах
обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
• Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом.
• Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку.
• Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии.
• Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров.
• Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора.
• Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон].
• Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить.
• Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
• Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.
Форумы лаборатории «Комендантъ»
Вы что-то не договариваете нам здесь (и/или Вам тоже кто-то что-то не договаривает), ибо например, ошибка 003 это “The REGISTER of the SIP server has not been registered.”
Отнесите трубу в СЦ Панасоник для проверки.
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
. и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам…
Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
Оборудование TGP-600 недавно появилось на рынке IT и ещё нет статистики отказов и способов “борьбы” с ними. Да зачастую многие СЦ видели его только на картинке. Кто же в этом случае вам здесь на форуме поможет? Начните поход в ближайший СЦ.
Просьба отписаться здесь о результатах решения проблемы.
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным
Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным
Поставьте какой-либо SIP-софтфон на комп в той же локалке, что и TGP600.
Пробуйте зарегистрироваться под проблемным аккаунтом. Проверяйте.
Мало вероятно, что проблема в самой трубке.
А Zoiper для андроида пойдёт? Питается сетью через вайфай от той же сети что и TGP-600
Да попробуйте хоть, что-нибудь.
Хотя для чистоты эксперимента это совсем не то.
Эксперимент показал, что на андроиде через Zoiper учётная запись SIP работает с теми же настройками что и на TGP-600, но на TGP-600 они же не работают…
з.ы. так же стало понятно что проблема явно не на стороне SIP-провайдера.
Остаётся труба?
Остаётся еще очень много враиантов:
1) Поменять трубку местами с другой, отменив регистарцию той, например 2 с 1.
2) Попробовать другие учётные данные для первой трубки, например на sipnet ( они дают бесплатную учётку).
Т.к. если не прохходит регистрация с базы, то к трубке это не имеет ни какого отношения, изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?
изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?
В том то и дело что ни кто ничего не трогал. Этим занимаюсь только я, пароль от веб-интерфейса ни кто не знает, да и как попасть туда тем более для всех в офисе, кроме меня, загадка.
Буду пробовать привязывать к трубке другую линию на базе и на ней прописывать SIP-профиль.
Столкнулся с похожей проблемой. База мигает желтым цветом, но ни входящая ни исходящая связь не работает. При попытке совершить исходящий звонок выдает ошибку 003. Оборудование пару дней как приобрел и ранее не сталкивался с SIP телефонией. Проштудировал всю номенклатуру, которую удалось найти, но ничего не помогло. Подозрение на базу, но как узнать точно не понятно. В одной статье находил что при удачной регистрации индикатор горит зеленым цветом. На фотографиях в интернет-магазинах база тоде с зеленым индикатором,а у меня она мигала красным при регистрации и желтым после. Звонок с базы (для поиска трубок) при зажатии кнопки производится. Помогите пожалуйста!
Телефон панасоник стационарный трубка коды ошибок
1). PANASONIC TX-9280.
Проявление неисправности: слабое свечение индикатора, сообщение о плохом аккумуляторе хотя он заряжен полностью. Дефект в диоде D1 по схеме. Как найти: проверите наличие на аноде напряжение питания 5,5 вольт, на катоде напряжение должно быть 5,2 вольта. Если на катоде напряжение ниже 4вольт то диод необходимо заменить.
2). «PANASONIC » модели 3611, 3621.
3). В телефоне-автоответчике «PANASONIC» модели 4311.
4). Panasonic 9080 и подобных.
При работе слышен треск пропадающий( на время) после удара или разборке. Причина: плохой контакт в разъеме между ВЧ блоком и платой.
Ремонт: 1). каждый штырек разъема аккуратно поворачиваем на 90 градусов.
2). выпаиваем разъем и запаиваем на место его отрезки луженого провода
5). Panasonic KX-TC904-B/W.
Для смены режима TONE PULSE необходимо нажать следующее сочетание клавиш.
1 PROGRAM
2 AUTO
3 для выбора режима PULSE нажмите # 2раза
для выбора режима TONE нажмите * 2раза
4 PROGRAM
6). КХ-ТС408 и подобные.
7). Panasonic KX-T9080, 9050.
Проверить работу передатчиков базы и трубки можно следующим образом: изготавливаем эквивалент нагрузки: Извлекаем из ненужных наручных часов лампу подсветки 1,5v, припаиваем к ней небольшой отрезок коаксиального кабеля 50 Ом и подключаем на выход RF блока вместо антенны. При исправном передатчике лампочка должна ярко светится 30мВт.
8). Дефект в Panasonic KX-T9050, KX-T9080.
Отсутствует или неустойчивая связь базы с трубкой. Рекомендую настроить RF блоки, делается это следующим образом:
9). Panasonic KX-T9080.
Неисправность: очень тихая слышимость абонента в трубке. Связь между трубкой и базой устанавливается нормально и сигнал от микрофона трубки, в режиме интеркома, прослушивается на базе нормально. Определить, в этом случае, где неисправность в трубке и базе очень просто. Допустим у Вас трубка и база связаны между собой (в том же режиме интеркома), в этот момент необходимо обесточить базу (вынуть блок питания базы из розетки) и если в трубке Вы услышите громкий шум, то неисправность нужно искать в базе. Кроме того, косвенно, на исправность трубки указывают громкие щелчки из её динамика, когда Вы набираете номер. У меня причиной неисправности оказалась плохая металлизация переходного отверстия в базе, между компонентами R27, C11 (15-й вывод IC4). Слегка нажимая отвёрткой на плату удалось локализовать неисправность.
10). Panasonic KX-T9080.
11). Все радиотелефоны типа Panasonic KX-T7980. 9080.
Неисправность: при разговоре и одновременно Вашем перемещении в трубке слышны неприятные шорохи. Неисправной оказалась антенна (меньше надо было в ухе ковырять). «Пружина» антенны вставлена в латунный переходник, с другой стороны в переходник вставлена пластина с отверстием. Необходимо пошевелить антенну и если будут слышны шорохи в трубке, то надо просто обжать этот переходник, но не сильно, а то может лопнуть. Если он всё же лопнул (или обжатие не помогает), то его надо просто как следует пропаять.
12). Panasonic KX-T7980.
13). Panasonic KX-T9000, KX-T9080.
14). У всех моделей радиотелефонов «Panasonic» типа 408.
15). PANASONIC KX-TC1000.
Сильно уменьшился радиус действия 1,5-2 метра. В трубке при установлении связи даже на небольшом расстоянии прослушивается слабый шум. Вычислил, что неисправность в трубке (в радиоприемном тракте). Обычно в уменьшении чувствительности виноват УРЧ (выбивает транзистор полевой (в Panas-ах чаще всего) или биполярный (именно такой стоит здесь). Замена транзистора результата не дала. Дальше- только м/с TB31224F- 1-й смеситель,1-й гетеродин, 2-й смеситель и т.д. до демодулированного сигнала. Поскольку заменить ее проблематично, попробовал заменить фильтр на 455 кГц. Проблема оказалась в нем.
17). Panasonic KX-T408.
В процессе ремонта столкнулся с неисправностью трубки, процессор не запускается и не реагирует на нажатия кнопок. Оказалось, что прошивает диод D15 с батареи на клейму зарядки. В результате открывается Q15 и трубка думает, что лежит на базе. Прозвонка тестером утечку не дает. Таким образом восстановил 3 аппарата.
18). Panasonic KX-T9350.
Падает дальность, то в первую очередь нужно проверить в трубке полосовой фильтр (поз. обознач. FL405). Практически 100% он дохлый.
19). Panasonic KX-T9050B, KX-T9080BX, KX-T9000, KX-T9100, KX-T9200, KX-T9150, KX-T9250.
Признак: Шум во время разговора. Причина: При разряжении батареи напряжение изменяется, что и вызывает шум в трубке. Устранение. Изменить величину сопротивления R87 6,8kOm на 12kOm.
Служба технической поддержки Panasonic.
20). После поломки механизма выключения (трубки телефона Panasonic 7980 и им подобных).
Конструктивно совмещённого с осью откидной крышки, я, проанализировав принципиальную схему трубки, использовал для управления трубкой обычный геркон с нормально разомкнутыми контактами. Геркон я разместил в районе светодиодов трубки под платой, закрепив его на световоде так, чтобы его ось располагалась вдоль трубки. В таком положении геркон наиболее чувствителен к магниту, который располагается в торце откидной крышки. Магнитик я применил прямоугольный от магнитной мебельной защёлки, его доработки не потребовалось. Штатный выключатель закорачивается каплей припоя. Одним концом геркон подключаем на общий провод(-), второй к 60-й ножке процессора (паять лучше к R105, найти который можно на левом краю платы: один из контактов штатного выключателя соединяется с двумя резисторами, один (R49) на общий провод, другой (нужный R105) к D18 и 60-й ноге процессора). При закрытой крышке трубки геркон обеспечивает низкий уровень на 60-й ножке процессора соответствующий режиму CLOSE.
21). Радиотелефон PANASONIC KX-T408 и аналогичные.
В нескольких аппаратах такого типа обнаружился дефект внешнее проявление которого заключалось в следующем: при исправном аккумуляторе телефонная трубка никак не реагировала на нажатия кнопок клавиатуры. При проверке осциллографом обнаруживалось, что тактовый генератор 32, 768 кГц работает, а на входах 5-7 микроконтроллера присутствуют высокие уровни напряжения вместо низких. Причина – обрыв печатного проводника соединяющего вывод 3 микросхемы IC3 с выводом 33 микроконтроллера. Измеряем напряжения на этих выводах, которые должны быть одинаковыми и иметь уровень порядка 3,5В. Если на выводе 33 микроконтроллера уровень напряжения низкий, соединяем указанные выводы перемычкой из провода МГТФ.