втб бонус личный кабинет войти регистрация

ВТБ Бонус Коллекция — вход в личный кабинет

Сегодня банки предлагают своим клиентам различные дополнительные бонусы, не стала исключением и программа «Коллекция» банк ВТБ. В рамках программы можно заказать специальную карту или подключить накопление бонусов на любой дебетовой карте, которая не участвует в какой-либо иной программе. Чтобы пользоваться сервисом, нужно будет пройти несложную регистрацию.

Суть программы заключается в том, что за безналичную оплату приобретений начисляются бонусы в размере 2-5% от суммы покупки, в зависимости от типа карты. Полученные баллы можно копить, а затем тратить на оплату услуг из специального каталога. В нём представлено много предложений из разных сфер.

«Личный кабинет» ВТБ банк

Как и любое крупное финансовое учреждение, имеет «Личный кабинет» ВТБ банк. С помощью сервиса клиент сможет управлять счетами, просматривать информацию о них, оплачивать услуги и переводить деньги. Использование «Личного кабинета» позволяет значительно облегчить себе жизнь, выполняя различные операции в любое удобное время.

Для того чтобы воспользоваться сервисом, подойдет любое электронное устройство, имеющее доступ в интернет. Клиенту понадобится ввести в форму доступа свои логин и пароль, а затем на телефон придёт смс с дополнительным паролем для подтверждения входа в систему. После этого можно будет попасть в кабинет.

«Личный кабинет» ВТБ телебанк

Многие пользователи уже оценили по достоинству возможности удалённого управления финансами и счетами. Сделать это можно при помощи сервиса личного кабинета, который у ВТБ носит название Телебанк. Регистрация достаточно проста и не отнимает много времени, зато предоставляет удобные возможности для отслеживания денежных средств и оплаты услуг.

Личный кабинет ВТБ телебанк надёжно защищён, поэтому можно не беспокоиться о сохранении конфиденциальности и безопасности денежных средств. Войти в систему можно с официального банковского сайта, выбрав соответствующую вкладку. В случае каких-либо неполадок с работой сервиса клиенты могут позвонить работникам банка и получить консультацию.

«Личный кабинет» ВТБ онлайн банк

Сервис удалённого управления счетами значительно упрощает жизнь. Клиенту не потребуется ехать в отделение финансовой организации или искать ближайший банкомат, ведь зайти в личный кабинет ВТБ онлайн банк можно с любого устройства, поддерживающего выход в интернет. После регистрации каждый пользователь получает своеобразный аккаунт на сайте банка, куда можно войти при помощи логина и пароля.

Используя данную систему, можно оплатить кредит, посмотреть его остаток, проконтролировать финансовые операции и заказать вывод их истории, а также оплатить коммунальные услуги и покупки в магазинах. Кабинет периодически обновляется, появляются новые функции. Для удобства оплаты можно создавать разные шаблоны.

ЛК для владельцев карт ВТБ

Владелец карты может подключить себе услугу интернет-банкинга, позволяющую работать с финансами в любом удобном месте. Доступ в «Личный кабинет» для владельцев карт ВТБ предоставляется 24 часа в сутки, поэтому вы сможете воспользоваться сервисом, когда захотите. Вход производится с помощью логина и пароля.

Регистрация несложная, после неё можно будет оценить все удобства сервиса. Кроме того, клиенты могут подключать бонусные программы, позволяющие получать баллы и тратить их на покупки из каталога. Зайти в кабинет можно и с мобильного устройства при помощи специального предложения.

«Личный кабинет» ВТБ «Пенсионный фонд»

Существует отдельная услуга — «Личный кабинет» ВТБ «Пенсионный фонд», где можно просматривать состояние своего пенсионного счёта. Это удобная альтернатива личному обращению в банк или ежегодной рассылке, ведь воспользоваться сервисом можно когда угодно. Подключить «Личный кабинет» может любой клиент НПФ ВТБ.

Чтобы начать пользоваться кабинетом, нужно обратиться в фонд, предоставив удостоверяющий личность документ. После этого менеджеры произведут регистрацию и выдадут пароль. Высокий уровень безопасности системы позволяет не беспокоиться за сохранность данных.

Программа «Бонус» банка ВТБ

Хороший способ получить дополнительные скидки — это регистрация в бонусной программе. Клиентам ВТБ доступная такая возможность. Сделать это можно, указав свои данные на сайте программы и получив пароль.

Программа «Бонус» позволит сразу узнать, сколько бонусов есть у вас на счёте. Также их можно потратить, выбрав соответствующую услугу или покупку из каталога. Баллы начисляются за безналичную оплату банковской кредитной картой, поэтому, чем чаще вы будете ею пользоваться, тем больше бонусов сможете получить.

Как войти в «Личный кабинет» ВТБ 24-Онлайн

Воспользоваться сервисом может любой пользователь, подключивший его и имеющий доступ в интернет на своём электронном устройстве. Как войти в личный кабинет ВТБ 24-Онлайн? Существует два способа.

Можно зайти на сайт банка, перейти к форме входа в «Личный кабинет», ввести пароль и логин. Затем придёт одноразовое сообщение с паролем для подтверждения входа. Клиенты могут посетить обычную и мобильную версию сайта. Второй способ — скачать на телефон специальное приложение и пользоваться сервисом через него. Функциональные особенности приложения не слишком отличаются от возможностей кабинета на сайте.

Регистрация нового пользователя

Поскольку банк заботится о безопасности клиентов и их данных, регистрация нового пользователя проходит в несколько этапов. Сначала нужно написать заявление в ближайшем отделении, где зарегистрируют ваш номер телефона. На него будет приходить проверочный код, необходимый для входа в «Личный кабинет».

После того, как заявление принято, пользователь сможет зайти на сайт банка и получить свой аккаунт, следуя рекомендациям на сайте. Войти в кабинет можно будет при помощи пароля и логина, а также одноразового кода. При каких-либо проблемах с входом стоит обратиться в техподдержку банка.

«Личный кабинет» интернет-банка ВТБ24

Сервис дистанционного управления позволяет контролировать движение денежных средств на счёте, а также создавать шаблоны для удобной и быстрой оплаты услуг. Если зарегистрироваться в бонусной программе, можно получать дополнительные баллы и тратить их на покупки из каталога. Совершать операции можно в любое время суток.

«Личный кабинет» интернет-банка ВТБ24 — удобная альтернатива личному посещению банковского отделения. Использовать систему можно практически с любого устройства, имеющего доступ к интернету. Сайт работает как в обычной версии, так и в облегченной – мобильной.

Личный кабинет ВТБ24 Коллекция

Функционал личного кабинета ВТБ Мультибонус

При оплате товаров и услуг по картам ВТБ24 участникам программы Коллекция начисляются бонусы. Бонусы могут быть начислены и за оплату услуг банка. Бонусы могут быть обменяны на вознаграждение из каталога.

В зависимости от вида карты 1 бонус начисляется за 23-30 потраченных рублей. ВТБ24 начисляет бонусы:

Бонусы можно использовать для оплаты вознаграждения предусмотренного программой. Вознаграждение может быть оплачено бонусами полностью или частично.

В личном кабинете участник может отслеживать состояние бонусного счете, увидеть сумму бонусов, подлежащих зачислению, а также оплатить вознаграждение по программе. Получение вознаграждения у компаний-партнеров банка оформляется согласно правилам партнера. Вознаграждение ВТБ24 представлено в виде возврата уплаченной комиссии по некоторым операция на карты банка.

Регистрация в кабинете

Для участия в программе лояльности «Коллекция» необходимо пройти дополнительную регистрацию на сайте https://bonus.vtb24.ru. В программе могут участвовать только держатели карт ВТБ24. На сайте программы можно заказать карту банка в онлайн-режиме. При регистрации нужно заполнить:

После заполнения анкеты участника на телефон пользователя в течение суток придет СМС с данными для входа на сайт. Зарегистрировать участие в программе «Коллекция» можно в банкоматах ВТБ24.

Авторизация в ЛК ВТБ24 Коллекция

Войти в ЛК «Коллекция» ВТБ24 можно по номеру телефона и паролю, присланному на телефон участника в процессе регистрации. Пароль можно восстановить по номеру телефона участника.

Мобильное приложение ВТБ

Для ЛК ВТБ24 Коллекция мобильное приложение не разработано. Зайти в программный продукт возможно через веб-браузеры.

Клиентская поддержка

Клиенты могут связаться с организатором программы через Личный кабинет. Для этого нужно оформить обращение в соответствующем разделе ЛК.

Как отключить Личный кабинет ВТБ24 Коллекция?

Участник вправе отказаться от участия в программе «Коллекция» в любое время. Для этого необходимо на сайте программы оформить обращение на отключение от программы в форме обратной связи.

На основании обращения на отключение от Программы прекращается членство Участника в программе «Коллекция». Банк аннулирует бонусы участника и прекращает начисление новых. Получить аннулированные бонусы невозможно. При отключении программы Коллекция, использование банковских карт осуществляется в обычном режиме.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания-организатор программы не отвечает за действия посторонних лиц под учетной записью пользователя. Участник должен самостоятельно обеспечить конфиденциальность данных для входа в личный кабинет. Для этого следует:

Источник

Личный кабинет ВТБ бонус: регистрация аккаунта, использование мобильного приложения

Банк ВТБ для стимула клиентов разработал программу «Коллекция». Каждому клиенту предоставляется возможность использования банковских услуг с получением за это подарков, оплаченных накопленными бонусами, возвращенными за совершение платёжных операций картой ВТБ. Для клиентов банка, участвующих в этой программе, был разработан специальный портал ВТБ бонус (multibonus.ru). Пользователю необходимо создать персональный профиль на сайте, следить за поступающими баллами и обменивать их на подарки, представленные «Коллекцией». В качестве подарка в личном кабинете ВТБ бонус можно получить даже крупную бытовую технику.

Регистрация личного кабинета

Чтобы приступить к использованию услуг персонального профиля, нужно зарегистрироваться. Изначально требуется создание нового кабинета на официальном сайте ВТБ (www.vtb.ru). Возле кнопки входа нужно нажать на клавишу «Регистрация». В открывшейся форме требуется заполнить анкету, указав такие сведения о себе:

Затем требуется переписать в специальное окошко символы из капчи, чтобы подтвердить операцию. После этого нужно согласиться на обработку персональной информации и кликнуть по клавише «Зарегистрироваться».

Система проведет проверку корректности указанных данных, после этого на указанный телефонный номер поступит SMS-сообщение с реквизитами для авторизации в личном кабинете. На этом регистрация персонального аккаунта считается завершенной. Клиент получает доступ к бонусному счёту для приобретения товаров, представленных в каталоге.

Вход в личный кабинет

Чтобы приступить к использованию ресурсов личного кабинета ВТБ бонус, нужно следовать такой инструкции:

В случае возникновения трудностей с входом в личный кабинет нужно проверить, правильно ли были введены логин с паролем. После этого требуется попробовать повторно войти в систему.

Как восстановить пароль от личного кабинета

В случае случайной потери идентификационных данных, необходимых для авторизации в персональном профиле, предусмотрена дополнительная функция по восстановлению реквизитов. Для использования этой опции нужно:

Функции персонального профиля

Регистрироваться в системе ВТБ бонус, чтобы стать участником программы «Коллекция», необязательно. Пользователю предоставляется возможность самостоятельно принять решение, нуждается ли он в учётной записи. Благодаря регистрации в личном кабинете клиент банка получает определенные преимущества в виде доступа к таким функциям:

Важно! Работать с функционалом персонального профиля можно не только с помощью стационарного компьютера, но и через портативные гаджеты – смартфон или планшет, установив специальную программу.

Использование мобильного приложения

Чтобы входить в персональный аккаунт системы ВТБ бонус можно было вне зависимости от места пребывания клиента банка, было разработано специальное мобильное приложение. Для начала использования мобильной версии личного кабинета нужно установить на смартфон специальную программу, посетив интернет-магазин App Store или Google Play. Для входа в личный профиль через мобильные устройства используются аналогичные идентификационные данные, как и для веб-браузера. Кроме того, в мобильном приложении предусмотрена функция создания новых аккаунтов и восстановления пароля.

Мобильная версия личного кабинета обладает определенными функциями. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность выполнять такие действия:

Важно! Мобильную версию личного кабинета ВТБ бонус можно установить на смартфоны с операционной системой iOs или Android.

Горячая линия

При возникновении каких-либо вопросов относительно использования личного кабинета или проблем при работе с сайтом можно созвониться с консультантом службы техподдержки, набрав номер 8 (495) 777 24 24 – для жителей столицы, или 8 800 500 24 24 – для жителей регионов.

Также обратиться к сотрудникам компании с проблемами, жалобами или предложениями можно в письменной форме, используя функцию «Обратная связь». В этом случае надо заполнить форму на открывшейся странице и отправить её. Обработка запроса может занять несколько дней, после этого вам ответят в виде электронного письма на адрес почты, указанный при регистрации.

Источник

Личный кабинет на сайте ВТБ Бонус

Бонусы от финансовых учреждений для владельцев пластиковых карт давно стали привычным явлением. Чтобы привлекать и удерживать клиентов, банки запускают программы лояльности с различными вознаграждениями. Не является исключением и один из крупнейших российских банков – ВТБ.

Банковское учреждение предлагает клиентам – физическим лицам получать вознаграждение за совершенные платежи в виде бонусов на отдельный счет. Для этого владельцам банковского «пластика» ВТБ нужно стать пользователем диджитал-сервиса «Мультибонус».

Бонусная система ВТБ24 позволяет клиенту выбрать один из вариантов подключения:

Как попасть в ЛК участника системы лояльности

Регистрация клиента в диджитал-сервисе «Мульти бонусе» производится при оформлении «пластика», однако автоматически вознаграждение за покупки в личном кабинете не начисляется.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, то его можно восстановить с помощью ссылки под формой входа. В открывшейся форме надо указать номер телефона, а потом ввести код из смс сообщения и следовать инструкциям.

Смена пароля и логина

Изменение пароля производится в настройках личного кабинета. Чтобы изменить номер телефона, который служит логином, необходимо обратиться в службу поддержки пользователей на горячую линию или в отделение банка.

Функциональные возможности

Личный кабинет «Мульти бонус» имеет простой и понятный интерфейс. В нем несложно разобраться любому человеку, который пользуется интернет-банкингом банковского учреждения.

Баллы Мультибонус сгорают только через год после их начисления. Если клиент перевыпускает карту, то бонусные баллы на его счету сохраняются.

Мобильное приложение

Для пользователей смартфонов и планшетов ВТБ банк выпустил специальное приложение «Мультибонус». Его можно скачать в официальном магазине Плей Маркет ( https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vtb24.collection&hl=ru&gl=US ) и Апп Стор ( https://apps.apple.com/ru/app/мультибонус/id1250792356 ). Продукт позволяет видеть баланс и начисления бонусных баллов, делать покупки товаров и услуг, переводить кэшбек на карту и многое другое.

Полезные советы

Совет №1

Участвовать в программе «Мультибонус» могут владельцы как кредитных, так и дебетовых карт ВТБ. Отдельная карта лояльности не оформляется.

Совет № 2

Если подключена бонусная опция «Коллекция», то бонусы можно будет тратить только на покупки в личном кабинете «Мультибонус». Чтобы выводить бонусные рубли на банковскую карту, подключите опцию Кэшбэк.

Совет №3

Владельцы карт «Привилегия» получают повышенное вознаграждение по программе лояльности.

Совет №4

Чтобы войти в ВТБ Бонус в первый раз, нужен одноразовый пароль в смс сообщении после активации ЛК. Если вы не получили смс с кодом в течение трех рабочих дней после активации участия в программе лояльности, свяжитесь со службой поддержки.

Частые вопросы

От чего зависит количество бонусов ВТБ?

Количество баллов зависит от израсходованной за месяц суммы, способа проведения транзакций и ряда других параметров. Условия можно найти на сайте личного кабинета.

Как стать участником программы ВТБ лояльности?

Регистрироваться самостоятельно на сайте «Мультибонус» не надо, это делает сотрудник банковского учреждения при оформлении карточного продукта. Чтобы начать накопление баллов, миль или кэшбэка, надо активировать соответствующую опцию в интернет-банкинге.

Контакты

Служба техподдержки работает в круглосуточном режиме, получить помощь можно несколькими способами:

Адреса отделений банковского учреждения представлены на официальном сайте.

Источник

ВТБ Коллекция — личный кабинет

Это программа лояльности, которая позволяет накапливать бонусы, а впоследствии их обменивать на различные товары народного потребления или услуги. Главное требование к участнику – это должен быть клиент банка. Но если у вас открыт счет или на ваше имя выпущена карта, то программа как раз для вас.

ВТБ 24 онлайн – коллекция

Бонусы начисляются за каждую проведенную операцию по карте. Чем активней пользователь использует ее как средство расчета, тем больше бонусов он накопит. Обменять их можно только на товары из перечня, приведенного на страницах официального сайта bonus.vtb.ru.

Вход в личный кабинет онлайн

Чтобы активировать личный кабинет «ВТБ Коллекция» онлайн, нужно перейти по указанной выше ссылке и заполнить предложенную форму. Вводя личные данные, важно не допустить ошибки.

На проверку данных системе потребуются сутки. После этого, в случае одобрения, вы сможете пользоваться всеми преимуществами программы. На указанный в форме телефон придет текстовое сообщение с паролем, который необходимо сохранить. В качестве логина выступает телефонный номер. Именно эти данные необходимы для входа в личный кабинет «ВТБ 24 Коллекция» онлайн.

Условия программы лояльности «Коллекция»

Необходимо сразу учитывать, что бонусный счет не будет пополняться в результате:

Баллы хранятся и аккумулируются на счету в течение двух лет активного использования карты. В зависимости от типа карты имеет место градация соответствия потраченных денег и баллов.

Период, за который бонусы поступят на счет и их можно будет обменять на товары в личном кабинете «ВТБ Коллекция» онлайн – три недели с момента оплаты. Начисление производится не только за расчеты в магазинах, но и за совершение коммунальных платежей, госпошлин и прочих действий, доступных в личном кабинете «ВТБ 24».

За использование любого продукта системы начисляются баллы. Их количество можно отследить в личном кабинете «ВТБ Коллекция» онлайн, но для этого нужно активировать бонусный счет.

Активация бонусного счета «ВТБ Коллекция» онлайн

Держателю карты нужно выполнить несложные действия в личном кабинете «ВТБ» или при помощи одного из банкоматов. Приходить в отделение банка не нужно. Необходимо найти соответствующую кнопку, и нажатием на нее подать заявку.

Последняя будет рассматриваться в течение пяти дней, по истечению которых на привязанный к карте телефонный номер придет текстовое уведомление об активации. В нем же будет код доступа для первого входа в систему. После этого можно накапливать и тратить бонусы.

Что можно купить на бонусные баллы «ВТБ Коллекция»?

Каталог товаров огромен, и доступен на сайте и в личном кабинете «ВТБ Коллекция» (онлайн-ресурс). Здесь можно приобрести:

Для удобства слева расположен перечень категорий представленных товаров. Вверху расположен настраиваемый фильтр. И все это можно купить третьему лицу. То есть можно делать подарки. Товары доставляются различными способами, но стоимость самой доставки ложатся на плечи покупателя, и рассчитаться за нее бонусами нельзя. Но в целом эта программа вполне приемлема.

Источник

Вопросы и ответы

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

1. Новые клиенты ВТБ

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия»,«Сash back» (с категорией повышенного вознаграждения «Авто» и «Рестораны») или «Заемщик» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

2. Действующие клиенты ВТБ

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Что такое бонусные рубли?

Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».

Когда бонусные рубли зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусных рублей осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусные рубли?

Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.

Как перевести бонусные рубли на карту ВТБ?

Перевод бонусных рублей на карту ВТБ действует для опций «Сash back и Авто», «Cash back и Рестораны» и «Заемщик».

Каков срок действия бонусных рублей?

Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.

Что такое бонусы?

Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».

Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусы?

Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.

Когда мили зачисляются на бонусный счет?

Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Как можно потратить мили?

Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия миль?

Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».

Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.

Как вернуть товар?

Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».

Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя бонусную валюту двух банков?

Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении «Мультибонус». При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.

При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?

Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.

Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?

Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».

Источник